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二零二四年金刚砂产品售后服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1金刚砂产品的定义

1.2售后服务的定义

1.3合同期限

1.4术语解释

2.服务内容

2.1产品质量保证

2.2产品维修

2.3技术支持

2.4培训与指导

2.5常见问题解答

3.服务期限

3.1售后服务起始时间

3.2售后服务终止时间

3.3延长服务期限

4.服务费用

4.1基础服务费用

4.2额外服务费用

4.3费用支付方式

4.4费用支付期限

5.违约责任

5.1供应商违约责任

5.2买方违约责任

5.3违约赔偿

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决程序

6.3争议解决机构

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密期限

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后果

9.合同变更

9.1合同变更方式

9.2合同变更程序

9.3合同变更效力

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效时间

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止程序

11.3合同终止后果

12.合同解除或终止后的责任

12.1责任归属

12.2责任承担方式

12.3责任承担期限

13.合同附件

13.1附件一：金刚砂产品详细规格

13.2附件二：售后服务细则

13.3附件三：服务费用明细

14.其他条款

14.1合同生效日期

14.2合同附件

14.3合同签署地点

14.4合同份数

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1金刚砂产品的定义：本合同所指的金刚砂产品，系指由供应商根据合同约定生产的，具有特定规格、性能和质量标准的磨料产品。

1.2售后服务的定义：本合同所指的售后服务，系指供应商在合同约定的服务期限内，对销售给买方的金刚砂产品提供的维修、技术支持、培训与指导等服务。

1.3合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

1.4术语解释：合同中使用的术语，除非上下文另有说明，应具有本合同中的定义。

第二条服务内容

2.1产品质量保证：供应商保证所提供的金刚砂产品符合合同约定的质量标准，如产品存在质量问题，供应商应负责免费更换或维修。

2.2产品维修：供应商应提供必要的维修服务，包括但不限于现场维修、寄修和远程技术支持。

2.3技术支持：供应商应提供必要的技术支持，包括产品使用、维护和故障排除等方面的咨询。

2.4培训与指导：供应商应提供产品使用和维护的培训，包括但不限于操作培训、维护培训等。

2.5常见问题解答：供应商应设立专门的服务，及时解答买方在使用产品过程中遇到的问题。

第三条服务期限

3.1售后服务起始时间：自金刚砂产品交付买方之日起计算。

3.2售后服务终止时间：本合同约定的服务期限届满之日。

3.3延长服务期限：如买方需要延长售后服务期限，应提前与供应商协商，并签订补充协议。

第四条服务费用

4.1基础服务费用：供应商提供的基础售后服务，费用按合同约定标准执行。

4.2额外服务费用：供应商提供的超出基础服务范围的服务，费用按实际发本加合理利润计算。

4.3费用支付方式：买方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。

4.4费用支付期限：买方应在收到供应商开具的发票后十个工作日内支付相应费用。

第五条违约责任

5.1供应商违约责任：如供应商未履行合同约定的售后服务义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿买方损失。

5.2买方违约责任：如买方未按合同约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金。

5.3违约赔偿：违约方应按照合同约定支付违约金，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。

第六条争议解决

6.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

6.2争议解决程序：如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.3争议解决机构：双方可约定仲裁机构解决争议，仲裁裁决为终局裁决。

第七条保密条款

7.1保密信息：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息，均为保密信息。

7.2保密义务：双方应对保密信息承担保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3保密期限：保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。

第八条合同解除

8.1.1供应商提供的金刚砂产品存在严重质量问题，经买方提出后供应商未在合理期限内予以修复或更换；

8.1.2供应商未能按照合同约定提供必要的售后服务；

8.1.3买方在合同约定的付款期限内未支付服务费用；

8.1.4双方协商一致决定解除合同。

8.2合同解除程序：任何一