2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客满意度提升策略试题汇编.docxVIP

2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客满意度提升策略试题汇编.docx

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2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师美容院顾客满意度提升策略试题汇编

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：请从以下四个选项中选择一个最符合题意的答案。

1.以下哪项不是美容师提升顾客满意度的基本要求？

A.熟练掌握美容技能

B.良好的服务态度

C.知识面狭窄

D.专业的沟通技巧

2.以下哪种方法不是美容院常用的顾客满意度调查方式？

A.问卷调查

B.电话调查

C.客户访谈

D.美容师个人评价

3.美容师在接待顾客时，以下哪种行为会降低顾客满意度？

A.热情周到地迎接顾客

B.认真倾听顾客需求

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