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酒店预订与旅游服务合同

合同编号：________

甲方（酒店/旅游服务提供方）：________

乙方（预订方）：________

第一章合同概述

1.1合同目的

1.1.1甲方同意向乙方提供酒店预订和旅游服务，乙方同意按照本合同约定支付相应费用。

1.2合同范围

1.2.1本合同涉及甲方提供的酒店住宿和旅游服务，包括但不限于预订、接待、导游、交通、餐饮等。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第二章酒店预订条款

2.1预订流程

2.1.1乙方通过甲方提供的预订系统或客服进行酒店预订。

2.1.2甲方在收到预订请求后，将在____小时内确认预订。

2.2预订确认

2.2.1甲方将通过邮件或短信方式向乙方发送预订确认函。

2.2.2确认函中应包含预订日期、房型、数量、价格及付款方式等信息。

2.3付款条款

2.3.1乙方应在预订确认后____日内支付预订费用。

2.3.2甲方接受以下付款方式：____（如：银行转账、支付等）。

2.4取消和变更政策

2.4.1预订取消：乙方如需取消预订，应提前____天通知甲方，否则甲方有权收取相当于一晚房费的违约金。

2.4.2预订变更：乙方如需变更预订信息，应在预订确认后____天前通知甲方，否则甲方有权收取相应的手续费。

第三章旅游服务条款

3.1服务内容

3.1.1甲方将提供包括但不限于景点门票、导游服务、交通接驳、导游讲解等在内的旅游服务。

3.1.2甲方将保证乙方所享受的服务符合合同约定。

3.2服务安排

3.2.1甲方将根据乙方的需求，提前____天安排旅游行程。

3.2.2甲方将在行程开始前一日通过邮件或短信方式通知乙方行程安排。

3.3费用包含

3.3.1本合同费用包含景点门票、导游服务、交通接驳、导游讲解等。

3.3.2本合同费用不包括餐费、购物费、个人消费等。

3.4费用不包含

3.4.1甲方提供的服务中未提及的费用。

3.4.2由于不可抗力因素导致的额外费用。

第四章行程安排条款

4.1行程安排

4.1.1甲方将根据乙方需求，合理安排旅游行程，保证行程的合理性和趣味性。

4.1.2甲方将保证行程中所有景点的游览时间充足。

4.2行程变更

4.2.1如遇特殊情况，甲方有权对行程进行适当调整，但需提前通知乙方。

4.2.2行程变更不影响合同总费用的计算。

第五章服务质量与安全

5.1服务质量

5.1.1甲方承诺提供的服务质量符合行业标准。

5.1.2乙方在服务过程中如遇质量问题，可向甲方提出投诉，甲方应在____小时内答复并采取相应措施。

5.2安全保障

5.2.1甲方将保证乙方在旅游过程中的人身和财产安全。

5.2.2甲方将为乙方提供必要的安全知识培训和注意事项提醒。

5.3应急处理

5.3.1甲方将制定应急预案，以应对突发事件。

5.3.2在发生意外时，甲方将积极采取救援措施，并及时通知乙方家属。

第六章住宿设施与服务

6.1客房标准

6.1.1甲方提供的客房应符合国家相关住宿设施标准，提供舒适的住宿环境。

6.1.2客房内应配备必要的生活设施，如空调、电视、电话、浴室、卫生间等。

6.2服务内容

6.2.1甲方应提供24小时前台接待服务，协助客人办理入住和退房手续。

6.2.2甲方应保证客房清洁，每日提供一次房间清洁服务。

6.3特别要求

6.3.1乙方如有特殊住宿需求，应在预订时告知甲方，甲方将尽力满足合理要求。

6.3.2乙方不得在客房内进行任何违法活动，否则责任自负。

第七章交通服务

7.1交通安排

7.1.1甲方将根据乙方的需求，提供前往景点和市区的交通服务。

7.1.2甲方提供的交通工具应保持良好的车况，保证乘客安全。

7.2交通费用

7.2.1交通费用已包含在旅游服务费用中，乙方无需额外支付。

7.2.2如乙方要求增加额外的交通服务，甲方将另行计费。

7.3交通安全

7.3.1甲方将遵守交通规则，保证乙方在旅途中的安全。

7.3.2乙方在乘坐交通工具时，应遵守驾驶员的指示，不得擅自下车。

第八章导游服务

8.1导游资质

8.1.1甲方提供的导游应具备相应的导游资格证，熟悉导游业务。

8.1.2导游应具备良好的语言表达能力和服务意识。

8.2导游职责

8.2.1导游负责为乙方提供景点讲解、行程安排、咨询服务等。

8.2.2导游应保证乙方在行程中的安全，及时处理突发状况。

8.3导游行为规范

8.3.1导游应遵守职业道德，不得索取或收受乙方的任何财物。

8.3.2导游应尊重乙方的风俗习惯，不得进行歧视或侮辱。

第九章用餐服务

9.1餐饮安排

9.1.1甲