工业机器人生产及售后服务协议.doc

工业生产及售后服务协议

合同编号：__________

甲方（供方）：________________

地址：________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（需方）：________________

地址：________________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义及术语

1.1甲方：指甲方（供方）为工业生产及售后服务的提供方。

1.2乙方：指甲方（需方）为工业生产及售后服务的接受方。

1.3工业：指甲方生产的用于工业生产的自动化设备。

1.4售后服务：指甲方为乙方提供的关于工业安装、调试、维修、保养等后续服务。

第二章合同标的

2.1甲方同意向乙方提供以下产品：

2.1.1工业及其附件；

2.1.2与工业相关的软件系统；

2.1.3工业所需的备品备件。

2.2乙方同意购买甲方提供的上述产品。

第三章价格与支付

3.1乙方购买上述产品的价格为人民币___元（大写：___元整）。

3.2乙方应按照以下方式支付：

3.2.1乙方在本合同签订后___日内，向甲方支付合同总价款的___%作为预付款；

3.2.2乙方在甲方完成工业的安装、调试并验收合格后___日内，向甲方支付剩余的合同总价款的___%。

第四章交货与验收

4.1甲方应在合同签订后___日内，将工业及相关产品交付给乙方。

4.2乙方在收到工业及相关产品后___日内，进行验收。验收合格后，双方签署验收报告。

4.3验收标准：

4.3.1工业及其附件、软件系统、备品备件等符合甲方提供的specifications；

4.3.2工业及其附件、软件系统、备品备件等在正常使用条件下，功能稳定、安全可靠。

第五章售后服务

5.1甲方应向乙方提供以下售后服务：

5.1.1工业的安装、调试；

5.1.2工业的维修、保养；

5.1.3工业软件系统的升级、维护；

5.1.4提供必要的操作培训和技术支持。

5.2甲方承诺，在工业使用寿命期内，对因产品质量原因造成的故障，免费提供维修服务。

5.3乙方在收到售后服务时，应按照以下流程进行：

5.3.1乙方发觉工业故障或需要售后服务时，应及时通知甲方；

5.3.2甲方在接到乙方通知后___小时内，安排售后服务人员到达现场进行维修；

5.3.3甲方在维修过程中，应保证不影响乙方的正常生产。

5.4售后服务费用：

5.4.1甲方提供的免费维修服务范围仅限于因产品质量原因造成的故障；

5.4.2乙方在使用过程中，因操作不当等原因造成的故障，甲方将按照成本价向乙方收取维修费用；

5.4.3乙方需要甲方提供的其他售后服务，双方可另行协商费用及支付方式。

第六章质量保证

6.1甲方保证所提供的工业及相关产品符合国家相关质量标准及双方约定的技术规格。

6.2甲方应提供工业及相关产品的质量合格证明文件。

6.3乙方有权在验收合格后___日内，对产品质量进行复验。如复验结果显示产品质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方进行更换或退货。

6.4质量保证期限：

6.4.1工业本体质量保证期限为___年，自验收合格之日起计算；

6.4.2工业软件系统质量保证期限为___年，自验收合格之日起计算；

6.4.3质量保证期限内，甲方应对因产品质量问题导致的故障免费进行维修或更换。

第七章保密条款

7.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

7.2保密期限为合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止。

7.3双方违反保密义务的，应向对方支付违约金，违约金为合同总金额的___%。

7.4保密信息不包括以下内容：

7.4.1公开渠道获得的非保密信息；

7.4.2信息接收方已经知道的信息，且不是由信息提供方泄露的；

7.4.3信息接收方独立开发的信息。

第八章违约责任

8.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

8.2违约责任包括但不限于以下几种形式：

8.2.1支付违约金；

8.2.2赔偿损失；

8.2.3继续履行合同；

8.2.4合同解除。

8.3如果因不可抗力因素导致合同无法履行，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。不可抗力因素包括自然灾害、政策调整、战争等。

第九章争议解决

9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如果协商无果，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3争议解决过程中，除争议事项外，双方应继