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专业名称
项目二保养车辆的服务流程
主讲教师：丁扬志
车辆为什么要定期保养？
车辆定期保养的目的和意义
汽车生产厂商规定了一定的检查周期，针对那些可以预料到随着时间或使用会产生变化的零组件进行调整与更换，这就是“定期保养”。
定期保养主要以检查、清洁、紧固、调整、润滑为主。
目的：恢复车辆的性能到最佳状况，“防患于未然”并延长其使用寿命。
车辆的定期保养是由厂商强制要求车主进行。
定期保养对客户车辆的意义？
2定期保养对客户车辆的意义？
定期保养能够帮助缺乏保养知识和技能的新车客户防患于未然，使客户车辆保持良好的技术状况运行，提高客户对使用车辆的满意度与忠诚度。
3.定期保养对专营店的意义？
定期保养可以帮助专营店长期维系良好的客户关系，促进客户今后继续在专营店保养、维修或购买车辆。并且服务人员可以引导客户，增加汽车精品销售，从而使专营店获利。
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3.定期保养对专营店的意义？
定期保养可以帮助专营店长期维系良好的客户关系，促进客户今后继续在专营店保养、维修或购买车辆。并且服务人员可以引导客户，增加汽车精品销售，从而使专营店获利。
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二、保养周期及内容
车辆保养周期应以里程表上的读数或距上次保养的时间与使用条件来决定的；
通常车辆的《保养手册》上根据车型不同设定不同的保养周期；
不同周期保养内容各不相同。
THANKS
Thankyouforyourattention!
感谢
一汽-大众速腾1.6L车型厂家保养项目表
配件名称
行驶里程
（公里）
机油
机滤
汽油
滤芯
空调
滤芯
空气
滤芯
刹车油
变速
箱油
转向助力油
火花塞
7500
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每隔
2年更换一次
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15000
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30000
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45000
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60000
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质保期为两年或6万公里（以先到者为准）
备注：一汽-大众官方规定首次60000公里或4年需对变速箱油进行检查，如有需要，进行添加
注：●：需要更换○：需要检测--：无需更换
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