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职业道德建设管理办法

第一条坚持“以病人为中心，服务让病人满意”的宗旨，切实改善服务态度和工作作风，做到文明行医，优质服务。

（一）与病人发生冲突者，全院通报批评，扣罚当事人200元；有殴打、辱骂等行为者，扣罚当月绩效工资，并给予跟班学习处理。

（二）服务态度恶劣，工作敷衍了事，对服务对象有生、冷、硬、顶、推、训斥等不良行为，致使病人或家属投诉，经查属实者，全院通报批评，扣罚当月绩效工资。

（三）有意回避和上交矛盾、扩大事端者，全院通报批评，扣罚当事人1—2个月绩效工资。情节严重者，给予跟班学习处理。

（四）上述（一）、（二）、（三）条，全年累计达2次者，给予停岗处理。

第二条团结协作，和谐共事。同事之间遇到矛盾和问题要保持克制，冷静处置，科室解决不了的，向院方反映解决。凡搬弄是非、无理取闹、吵架、骂人、闹不团结者，全院通报批评，扣罚当事人200元；打人者甚至煽动家属、社会人员到院闹事的，给予停岗处理。

第三条遵守劳动纪律，坚守工作岗位，认真履行职责，扎实做好本职工作。

（一）上班迟到、早退者，全院通报批评，每次扣罚50元；一年内累计达3次者，给予跟班学习处理。

（二）上班脱岗、串岗者，全院通报批评，每次扣罚100元；值班时脱岗、串岗或请实习、进修医生代班的，每次扣罚200元，全院通报批评，给予跟班学习处理。一年内累计达2次者，给予停岗处理。

（三）工作时间干私活、上网炒股玩游戏、吃东西、下棋、抹牌、看小说、带小孩等者，全院通报批评，每次扣罚200元。一年内累计达2次者，给予跟班学习处理。

（四）工作日饮酒及酒后接诊病人者，全院通报批评，扣罚当月绩效工资，给予停岗处理。因酒后接诊病人发生医疗纠纷造成经济赔偿，由当事人全额承担。

（五）旷工者，全院通报批评，每天扣罚300元；一年内累计旷工达3天者，给予停岗处理；连续旷工超过15天或一年内累计旷工超过30天者，给予除名处理。私自调班者，按旷工处理。

（六）无故不参加院、科组织的集体活动，每次扣罚100元。

（七）在工作区内大声喧哗，聊与工作无关的话题（包括接打亲情电话），每次扣

罚50元。

第四条创建无烟医院。工作人员严禁在门诊、病区、办公室、会议室等公共场所吸

烟，违者每次扣罚当事人200元。

第五条自觉遵守医院收费、医技检查、药品管理、廉洁行医等规定，严禁以医谋私。有下列情形之一者，给予跟班学习处理，没收全部不合理经济所得，并按所得或冲减实际金额处以5倍罚款，一年内不得评先评优，晋升晋级顺延一年，情节严重者给予停岗处理，担任中层干部的免除其职务。

⑴私自收费；

⑵做人情检查、人情治疗、人情手术；

⑶随意减免费用或收费冲账；

⑷搭车开药、搭车检查、滥用药品、药品比例超标；

⑸向病人索要、收受“红包”；

⑹收受药品、耗材、设备回扣者。

第六条维护就诊秩序，按顺序排队就诊。本人就诊不按诊疗要求进行或为亲朋好友提供插队就诊服务的，每次扣罚当事人200元，由此引发的医疗纠纷由当事人承担责任。

第七条服从组织分工，乐于接受工作任务。违者给予当事人停岗处理，担任中层干

部的，免除其职务。

第八条坚持医疗原则，提供真实的医疗文书。凡伪造医疗文件、出具虚假诊断证

明、非医学需要进行胎儿性别鉴定、选择性别的人工终止妊娠、不严格把关乱用公章

者，全院通报批评，给予当事人停岗处理，由此引发的一切责任由当事人承担。

第九条坚持正义，自觉抵制违法违纪行为。对科室员工长期疏于教育管理，纵容违

法违纪行为，导致不良事件发生者，免除其科室负责人职务。打击报复举报人者，给予

当事人停岗处理。

第十条增强集体荣誉感和主人翁意识，自觉维护医院形象和声誉。无论何种原因造

成医院形象和声誉严重损害的，给予当事人停岗乃至辞退处理。