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邻里纠纷调解案例

在一个宁静的小镇上，有两户人家相邻而居，分别是李家和张家。两家原本关系和睦，但近期因为一件小事产生了纠纷，导致邻里关系紧张。

事情起因是李家的孩子小明在玩耍时不小心将足球踢到了张家的院子里，打破了张家的一块玻璃。张家主人张伯发现后，非常生气，认为李家孩子应该赔偿。但李家父母认为这只是孩子之间的玩耍，不必过于计较。双方因此产生了争执。

以下是调解过程的详细内容：

1.了解双方诉求

调解人员首先分别与李家和张家进行沟通，了解双方的诉求。李家认为孩子只是玩耍，没有恶意，不应该赔偿；而张家则坚持要求李家赔偿损失。

2.深入调查事实

调解人员对现场进行了勘查，确认了玻璃破碎的情况。同时，询问了附近邻居，了解到了事发时的情况。邻居们表示，小明确实是不小心将球踢过去的，并没有故意损坏张家的玻璃。

3.制定调解方案

在了解了事实经过后，调解人员提出了以下调解方案：

李家向张家道歉，承认孩子的错误；

李家赔偿张家玻璃的费用；

双方共同教育孩子，避免类似事件再次发生。

4.进行调解

调解人员首先与李家沟通，指出孩子虽然无意，但确实造成了张家的损失，应该承担一定的责任。在调解人员的劝说下，李家表示愿意接受调解方案。

接着，调解人员与张家沟通，说明李家的态度，并希望张家能够理解孩子的无意之举。在调解人员的协调下，张家最终也表示愿意接受调解方案。

5.达成协议

经过调解，双方达成以下协议：

李家向张家道歉，并赔偿玻璃费用；

双方共同教育孩子，共同维护邻里关系；

今后遇到类似问题，双方应保持冷静，友好协商解决。

至此，邻里纠纷得到了妥善解决，李家和张家重新恢复了和睦的邻里关系。