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二手车售后服务在线平台口碑管理
I目录
■CONTENTS
第一部分二手车售后服务行业特点分析2
第二部分客户评价对平台口碑的影响5
第三部分口碑管的必要性和意义8
第四部分口碑管策略的制定与实施10
第五部分负面评价的处与引导13
第六部分口碑监控与评价反馈机制16
第七部分客户关系维护与忠诚度培养19
第八部分
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