二零二四年度金融IT外包服务合同范本.docxVIP

二零二四年度金融IT外包服务合同范本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同双方

1.4合同期限

2.服务内容

2.1IT服务范围

2.2服务交付方式

2.3服务质量标准

2.4服务交付时间

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

3.4费用结算时间

4.服务交付与验收

4.1服务交付

4.2服务验收

4.3验收标准

4.4验收流程

5.技术支持与维护

5.1技术支持范围

5.2技术支持方式

5.3技术支持时间

5.4技术维护内容

5.5技术维护时间

6.数据安全与保密

6.1数据安全要求

6.2数据保密措施

6.3数据泄露责任

6.4数据安全审计

7.人员管理

7.1人员配置

7.2人员职责

7.3人员培训

7.4人员考核

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

8.4争议解决费用

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3解除合同条件

9.4解除合同程序

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

10.4违约责任终止

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力处理

11.3不可抗力责任

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

12.4合同终止后事宜

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：人员配置表

13.3附件三：保密协议

13.4附件四：其他附件

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2合同份数

14.3合同语言

14.4合同签署

14.5合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同旨在明确双方在金融IT外包服务中的权利、义务和责任，确保甲方金融业务的稳定运行，提高运营效率。

1.3合同双方

甲方：___________

乙方：___________

1.4合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.服务内容

2.1IT服务范围

（1）网络设备安装与维护；

（2）服务器维护与优化；

（3）数据库管理；

（4）应用系统开发与维护；

（5）信息安全防护；

（6）数据备份与恢复。

2.2服务交付方式

乙方通过现场服务、远程服务、在线服务等方式向甲方提供IT服务。

2.3服务质量标准

（1）网络设备运行稳定，故障率低于____%；

（2）服务器响应时间低于____ms；

（3）数据库运行稳定，故障率低于____%；

（4）应用系统运行稳定，故障率低于____%；

（5）信息安全防护达到____级；

（6）数据备份与恢复成功率不低于____%。

2.4服务交付时间

乙方应在接到甲方需求后____小时内响应，并在____个工作日内完成服务交付。

3.服务费用

3.1费用构成

（1）人工成本；

（2）设备成本；

（3）软件成本；

（4）交通及通讯成本；

（5）其他相关费用。

3.2费用支付方式

甲方应在服务交付后____个工作日内支付乙方服务费用，采用____方式进行支付。

3.3费用调整机制

如因政策调整、市场变化等原因导致费用发生变动，双方应协商一致，调整本合同服务费用。

3.4费用结算时间

乙方每月向甲方提供费用结算清单，甲方应在收到清单后____个工作日内完成费用结算。

4.服务交付与验收

4.1服务交付

乙方按照合同约定，在规定的时间内完成服务交付。

4.2服务验收

甲方应在服务交付后____个工作日内对服务进行验收，并出具验收报告。

4.3验收标准

服务验收标准应符合本合同第二条第2.3款约定的质量标准。

4.4验收流程

（1）乙方在服务交付前向甲方提供验收方案；

（2）甲方根据验收方案进行验收；

（3）验收完成后，双方签署验收报告。

5.技术支持与维护

5.1技术支持范围

（1）系统故障排查；

（2）软件升级；

（3）硬件维护；

（4）网络安全防护；

（5）数据备份与恢复。

5.2技术支持方式

乙方通过电话、网络、现场等方式提供技术支持服务。

5.3技术支持时间

乙方提供7×24小时技术支持服务。

5.4技术维护内容

（1）定期检查系统运行状况；

（2）定期更新软件版本；

（3）定期检查硬件设备；

（4）定期进行网络安全防护；

（5）定期进行数据备份与恢复。

6.数据安全与保密

6.1数据安全要求

乙方应确保甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。

6.2数