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电商交易纠纷免责协议书

合同编号：__________

甲方（卖方）：

甲方姓名：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

甲方电子邮箱：__________

乙方（买方）：

乙方姓名：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

乙方电子邮箱：__________

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲乙双方在电商交易中的行为，明确双方的权利和义务，以减少和解决可能出现的交易纠纷。甲乙双方在自愿、平等、公平的基础上，经友好协商，达成如下协议。

2.协议目的

本协议的目的是为了保证电商交易的顺利进行，保护双方的合法权益，提高交易的安全性和可靠性。通过明确双方的责任和义务，以及规定纠纷解决的方式和程序，促进电商交易的健康发展。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“电商交易”指通过互联网平台进行的商品或服务的买卖活动。

（2）“商品”指甲方在电商平台上销售的有形物品。

（3）“服务”指甲方在电商平台上提供的非有形的活动或利益。

2.解释规则

（1）本协议的解释应遵循法律法规的规定和商业惯例。

（2）如本协议中的条款存在歧义，应按照最有利于实现本协议目的的方式进行解释。

三、交易双方的权利和义务

1.卖方的权利和义务

（1）甲方有权根据市场情况和自身经营策略，确定商品的价格、库存和销售政策。

（2）甲方有义务按照本协议的约定，向乙方提供符合质量标准的商品和相关服务。

（3）甲方应在商品页面上准确、详细地描述商品的信息，包括但不限于商品的名称、规格、型号、材质、功能、产地、保质期等。

（4）甲方应按照乙方的订单要求，及时安排发货，并选择合适的物流方式，保证商品能够按时、安全地送达乙方指定的地点。

（5）甲方应承担商品的质量保证责任，在商品质量出现问题时，按照本协议的约定为乙方提供退换货或维修服务。

2.买方的权利和义务

（1）乙方有权在电商平台上浏览商品信息，选择自己需要的商品，并按照本协议的约定进行下单和支付。

（2）乙方有义务按照本协议的约定，及时支付商品价款和相关费用。

（3）乙方应在收到商品后，及时进行验收，如发觉商品存在质量问题或与订单不符，应在规定的时间内提出异议。

（4）乙方应遵守本协议的约定和电商平台的规则，不得从事任何违法、违规或损害甲方及其他用户合法权益的行为。

四、商品信息与描述

1.商品信息的准确性

（1）甲方应保证所提供的商品信息真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导消费者。

（2）甲方应及时更新商品信息，如商品的价格、库存、规格等发生变化，应在电商平台上及时进行调整。

2.商品描述的责任

（1）甲方应对商品的描述负责，商品描述应包括商品的基本信息、功能、使用方法、注意事项等。

（2）商品描述应与实际商品相符，如因商品描述与实际商品不符导致乙方产生误解或损失，甲方应承担相应的责任。

五、交易流程

1.下单与支付

（1）乙方在电商平台上选择商品后，应按照系统提示填写订单信息，包括商品数量、收货地址、联系人、联系电话等。

（2）乙方确认订单信息无误后，应选择支付方式并完成支付。支付方式包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。

（3）乙方完成支付后，订单将被提交给甲方，甲方应在规定的时间内确认订单。

2.发货与物流

（1）甲方在确认订单后，应及时安排发货，并选择合适的物流方式。甲方应在商品发出后，及时将物流信息告知乙方，包括物流公司名称、物流单号、预计送达时间等。

（2）乙方应在收到商品后，及时进行签收。如乙方无法亲自签收，可委托他人代为签收，但应提前告知甲方并提供委托人的相关信息。

（3）如因物流原因导致商品延误、丢失或损坏，甲方应协助乙方与物流公司进行沟通和解决。

3.收货与验收

（1）乙方在收到商品后，应及时进行验收。验收内容包括商品的数量、外观、质量等。

（2）如乙方发觉商品存在质量问题或与订单不符，应在收到商品后的[具体天数]天内提出异议，并提供相关证据。如乙方未在规定的时间内提出异议，视为商品验收合格。

（3）如乙方对商品的验收结果无异议，应在电商平台上确认收货。确认收货后，乙方将无法再对商品的质量和数量等问题提出异议。

六、价格与支付

1.商品价格的确定

（1）商品的价格以甲方在电商平台上标注的价格为准。甲方有权根据市场情况和自身经营策略，对商品价格进行调整，但应在价格调整前提前在电商平台上进行公示。

（2）如乙方在下单后，甲方对商品价格进行了调整，且调整后的价格高于乙方下单时的价格，乙方有权按照下单时的价格购买商品；如调整后的价格低于乙方下单时的价格，乙方应按照调整后的价格支付商品价款。

2.支付方式与安全

（1）乙方应按照甲方在电商平台上提供的支付方式进行支付，支付过程中