互联网治理、企业业务与网络安全等知识测试试卷.docx

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互联网治理、企业业务与网络安全等知识测试试卷

1.小客户是客户金字塔中最底层的客户，指除了关键客户、普通客户外，剩下的后()的客户。

A、19%；

B、20%；

C、30%；

D、50%

【正确答案】：D

解析：?客户金字塔模型中，小客户位于最底层，通常指代除关键客户、普通客户之外剩余的客户群体。部分市场营销理论将客户结构划分为关键客户（约前20%）、普通客户（中间30%）及小客户（剩余50%）。选项D对应这一分层比例。

2.与（）相比，公共关系更客观、更可信，对客户的影响更深远。

A、线上宣传；

B