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;目录;;银行业金融机构是指在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行。;发展历程;监管体系与政策环境;;;贷款业务;支票结算;;;;内部控制体系框架搭建及实施要点;;风险防范措施优化建议;;;利用自然语言处理、机器学习等技术，实现智能客服机器人与客户的有效交互
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