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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025售后服务承包合同书

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1承包方基本信息

1.2承包方联系方式

1.3服务方基本信息

1.4服务方联系方式

2.售后服务范围

2.1售后服务项目

2.2售后服务标准

2.3售后服务期限

3.售后服务费用及支付方式

3.1售后服务费用

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.售后服务质量保证

4.1质量保证期限

4.2质量保证措施

4.3质量保证责任

5.售后服务人员要求

5.1人员资质要求

5.2人员培训要求

5.3人员考核要求

6.售后服务流程

6.1服务申请流程

6.2服务响应流程

6.3服务实施流程

6.4服务反馈流程

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的处理

12.其他约定事项

12.1合同附件

12.2合同未尽事宜

12.3合同解释

13.合同附件

13.1服务方资质证明文件

13.2服务方相关承诺文件

13.3其他相关文件

14.合同签署及生效日期

14.1合同签署日期

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方基本信息

1.1承包方基本信息

1.1.1承包方名称：__________

1.1.2承包方住所：__________

1.1.3承包方法定代表人：__________

1.1.4承包方联系电话：__________

1.1.5承包方电子邮箱：__________

1.2承包方联系方式

1.2.1联系人姓名：__________

1.2.2联系人联系电话：__________

1.2.3联系人电子邮箱：__________

1.3服务方基本信息

1.3.1服务方名称：__________

1.3.2服务方住所：__________

1.3.3服务方法定代表人：__________

1.3.4服务方联系电话：__________

1.3.5服务方电子邮箱：__________

1.4服务方联系方式

1.4.1联系人姓名：__________

1.4.2联系人联系电话：__________

1.4.3联系人电子邮箱：__________

2.售后服务范围

2.1售后服务项目

2.1.1产品安装指导

2.1.2产品维修服务

2.1.3产品保养与维护

2.1.4产品配件供应

2.2售后服务标准

2.2.1响应时间：自接到客户报修电话后，____小时内响应。

2.2.2维修质量：保证维修后的产品达到原设计标准。

2.2.3维修周期：一般维修在____小时内完成，复杂维修不超过____天。

2.3售后服务期限

2.3.1本合同约定的售后服务期限为____年。

3.售后服务费用及支付方式

3.1售后服务费用

3.1.1售后服务费用按照附件《售后服务收费标准》执行。

3.2费用支付方式

3.2.1客户在接到维修通知后，需支付相应维修费用。

3.2.2支付方式为现金或银行转账。

3.3费用支付时间

3.3.1客户应在维修完成后____天内支付费用。

4.售后服务质量保证

4.1质量保证期限

4.1.1本合同约定的质量保证期限为____个月。

4.2质量保证措施

4.2.1维修过程中，使用原厂或授权供应商提供的配件。

4.2.2维修后，提供详细的维修记录和保修卡。

4.3质量保证责任

4.3.1若因维修质量问题导致产品损坏，承包方负责免费返修或更换。

5.售后服务人员要求

5.1人员资质要求

5.1.1服务人员需具备相应的维修资格证书。

5.1.2服务人员需接受专业培训，具备一定的产品知识。

5.2人员培训要求

5.2.1服务人员每年需参加至少____次专业培训。

5.3人员考核要求

5.3.1服务人员需通过定期的考核，考核内容包括产品知识、维修技能和服务态度。

6.售后服务流程

6.1服务申请流程

6.1.1客户通过电话、电子邮箱或现场等方式提出维修申请。

6.1