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沟通中的冲突管理冷静聆听不急于反驳，充分理解寻找共识确认双方认同点提出方案基于共识构建解决路径达成一致明确后续行动与责任
性格类型与沟通风格支配型直接、结果导向表现型热情、关注认可和谐型友善、寻求共识分析型逻辑
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