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2025湖南株洲市公共交通集团有限责任公司公交驾驶员、ART站务员招聘模拟试卷含答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于公交驾驶员的职责？()

A.确保乘客安全

B.遵守交通规则

C.收取车费

D.维护车辆卫生

2.ART站务员在遇到乘客投诉时应如何处理？()

A.忽略投诉

B.拒绝沟通

C.认真倾听并记录

D.立即离开现场

3.以下哪种情况不属于紧急情况下的应急处置？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.乘客打架斗殴

D.车辆行驶中遇到障碍物

4.公交驾驶员在行车过程中应如何保持车辆清洁？()

A.定期清理车内垃圾

B.驾驶员车内吸烟

C.允许乘客随意放置物品

D.定期清洗车辆外观

5.以下哪项不属于公交驾驶员的职业道德要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.滥用职权

D.尊重乘客

6.ART站务员在处理乘客遗失物品时应如何操作？()

A.私自占有

B.交给乘客本人

C.上报领导处理

D.随意丢弃

7.公交驾驶员在遇到恶劣天气时应如何驾驶？()

A.加快速度

B.减速慢行

C.随意变道

D.驾驶过程中接打电话

8.以下哪种情况不属于公交驾驶员的违规行为？()

A.驾驶过程中吸烟

B.驾驶过程中接打电话

C.遵守交通规则

D.驾驶过程中饮食

9.ART站务员在遇到乘客询问时应如何回答？()

A.漠不关心

B.认真回答

C.拒绝回答

D.暂时离开现场

10.以下哪种情况不属于公交驾驶员的应急处置范围？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.乘客携带易燃易爆物品

D.车辆行驶中遇到小动物

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是公交驾驶员必须遵守的安全操作规程？()

A.驾驶前检查车辆状况

B.遵守交通信号

C.保持安全车距

D.不在驾驶过程中吸烟

12.ART站务员在服务乘客时应具备哪些基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.耐心细致的服务态度

C.熟悉线路和时刻表

D.良好的身体素质

13.以下哪些情况需要公交驾驶员进行紧急停车？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生故障

C.路面有障碍物

D.信号灯故障

14.以下哪些是公交驾驶员在行车过程中应注意的事项？()

A.注意行人和非机动车

B.避免疲劳驾驶

C.保持车辆清洁

D.遵守车辆装载规定

15.以下哪些是ART站务员在处理乘客投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.记录投诉内容

D.及时反馈处理结果

三、填空题(共5题)

16.公交驾驶员在驾驶过程中，遇到紧急情况时，应首先确保的是什么？

17.ART站务员在遇到乘客询问时，应该使用怎样的语言和态度？

18.公交车辆在载客时，每平方米载客人数不得超过多少人？

19.ART站务员在进行票务操作时，应该核对哪些信息？

20.公交驾驶员在行车过程中，如果发现车辆发生故障，应该立即采取哪些措施？

四、判断题(共5题)

21.公交驾驶员在行车过程中，可以边驾驶边吃东西。()

A.正确B.错误

22.ART站务员在遇到乘客询问时，可以不回答或故意回避问题。()

A.正确B.错误

23.公交车辆在紧急情况下，可以不遵守交通信号灯的指示。()

A.正确B.错误

24.公交驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以直接将车辆停在路边进行救治。()

A.正确B.错误

25.ART站务员在处理乘客遗失物品时，可以私自占有或丢弃物品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在公交驾驶员的日常工作中，有哪些需要注意的行车安全细节？

27.ART站务员在处理乘客投诉时应如何记录相关信息？

28.公交驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何进行初步的急救处理？

29.ART站务员在站务工作中，如何确保乘客的乘车秩序和安全？

30.公交驾驶员在遇到车辆故障时，应该采取哪些步骤进行应急处置？

2025湖南株洲市公共交通集团有限责任公司公交驾驶员、ART站务员招聘模拟试卷含答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公交驾驶员的职责主要是确保乘客安全、遵守交通规则和维护车辆卫生，而收取车