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新能源汽车后市场服务市场售后服务质量标准研究报告.docx

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    新能源汽车后市场服务市场售后服务质量标准研究报告

    一、新能源汽车后市场服务市场售后服务质量标准研究报告

    1.1.行业背景

    1.2.售后服务市场现状

    1.3.售后服务质量标准研究

    二、新能源汽车售后服务质量标准体系构建

    2.1售后服务质量标准体系概述

    2.2服务流程标准化内容

    2.3服务标准具体化内容

    2.4质量评估体系完善措施

    三、新能源汽车售后服务人员素质提升策略

    3.1售后服务人员素质现状

    3.2提升售后服务人员素质的必要性

    3.3提升售后服务人员素质的策略

    四、新能源汽车售后服务体系建设与优化

    4.1售后服务体系现状分析

    4.2售后服务体系优化策略

    4.3维修网

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