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电商平台的运营合作协议

合同编号：__________

甲方（平台运营方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（合作商家）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

一、合作宗旨

1.1甲方为一家专业的电商平台运营商，乙方为一家从事相关产品销售的商家。双方本着平等互利、诚实守信的原则，就乙方在甲方平台上进行商品销售事宜达成如下合作协议。

1.2双方同意在遵守国家法律法规、遵循市场规则的基础上，共同维护电商平台秩序，为消费者提供优质、便捷的服务。

二、合作内容

2.1甲方负责提供电商平台的技术支持、运营维护、宣传推广等服务。

2.2乙方在甲方平台上开设店铺，进行商品销售，并承担相应责任。

三、合作期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

3.2在协议有效期内，如双方同意续约，应提前一个月签订书面续约协议。

四、合作权益

4.1甲方权益

4.1.1甲方有权对乙方在平台上的店铺进行监督、管理，保证乙方遵守平台规则。

4.1.2甲方有权对乙方在平台上的商品进行审核，保证商品质量符合国家标准。

4.1.3甲方有权根据市场情况调整平台运营策略，乙方应予以配合。

4.2乙方权益

4.2.1乙方享有在甲方平台上独立运营店铺的权利。

4.2.2乙方有权根据甲方平台规则自主制定商品价格、促销活动等。

4.2.3乙方有权要求甲方提供相应的技术支持、运营指导等服务。

五、合作义务

5.1甲方义务

5.1.1甲方应保证平台系统的稳定运行，保证乙方店铺的正常运营。

5.1.2甲方应积极协助乙方解决在平台运营过程中遇到的问题，提供必要的支持。

5.1.3甲方应按照约定时间支付乙方销售商品所得款项。

5.2乙方义务

5.2.1乙方应按照甲方平台规则进行商品销售，不得从事任何违法经营活动。

5.2.2乙方应保证所售商品质量，对消费者的投诉和退货要求予以积极处理。

5.2.3乙方应按照约定时间提供商品信息、库存情况等相关数据，保证数据真实、准确。

六、商品管理

6.1商品信息

6.1.1乙方应在甲方平台上按照要求详细填写商品信息，包括但不限于商品名称、价格、库存、商品描述、图片等。

6.1.2乙方应保证所提供商品信息的真实性和合法性，不得发布虚假、违法的商品信息。

6.1.3甲方有权对乙方提供的商品信息进行审核，如发觉不符合要求，有权要求乙方修改或直接下架相关商品。

6.2商品质量

6.2.1乙方应保证其销售的商品符合国家质量标准及相关法律法规的要求。

6.2.2乙方应建立健全商品质量管理体系，对商品质量进行自律管理。

6.2.3如因商品质量问题引发消费者投诉或索赔，乙方应承担相应的法律责任。

七、订单处理

7.1订单接收

7.1.1乙方应在甲方平台上实时监控订单情况，保证及时接收和处理订单。

7.1.2乙方应在接到订单后____小时内进行确认，并在确认后____小时内发货。

7.1.3乙方应保证订单处理流程的透明度，及时向消费者反馈订单状态。

7.2物流配送

7.2.1乙方应选择合适的物流公司进行商品配送，并保证配送效率和服务质量。

7.2.2乙方应承担商品配送过程中的物流费用，除非与消费者另有约定。

7.2.3乙方应跟踪物流信息，保证商品安全、及时送达消费者手中。

八、售后服务

8.1售后服务承诺

8.1.1乙方应向消费者提供完善的售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。

8.1.2乙方应在收到消费者退换货申请后____小时内响应，并在____个工作日内完成处理。

8.1.3乙方应保证售后服务质量，积极解决消费者的问题和投诉。

8.2售后服务流程

8.2.1乙方应制定明确的售后服务流程，并向消费者公示。

8.2.2乙方应建立售后服务团队，提供专业、高效的售后服务。

8.2.3乙方应定期收集消费者对售后服务的反馈，不断优化服务质量。

九、费用结算

9.1结算方式

9.1.1甲方应按照本协议约定的结算周期和方式，向乙方支付商品销售款项。

9.1.2乙方应提供合法有效的结算账户信息，以便甲方进行款项支付。

9.1.3甲方支付给乙方的款项，应扣除平台服务费、广告费等相关费用。

9.2结算周期

9.2.1甲方应在每月____日前向乙方支付上一个月的商品销售款项。

9.2.2如遇节假日或特殊情况，甲方支付时间可相应顺延。

9.2.3乙方应在收到款项后，及时核对无误并确认。

十、争议解决

10.1协商解决

10.1.1双方在执行本协议过程中如有争议