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零售店铺实操手册1.0版本(D类店)胡鹏飞
01店铺人员02店铺依据面积不同、经营品类不同配备人员数量及组织架构不同03标准的店铺配比：店长1名、导购4-6名。导购依据个人能力分工协作（陈列专员、商品专员、客服专员）大店铺需增加收银员岗位
215人员排班、考勤。制定、分解店铺目标，达成方案统筹。卖场设施监控、维护协调。4货品进、销、存全程督控，相应数据报表制定、汇总、分析。3人员分工、协调。各专员工作计划审核、督控。6交接班会议、周（月）例会主持。店长日常工作
橱窗陈列依据季节、天气、新品到货情况及时制定调整周期、方案并实施。店内各陈列区域、陈列面、BP点、规划，实施。正挂商品、模特商品的内外、上下、配饰的搭配组合。商品连带、辅助搭配组合的演练、宣导列专员日常工作
01.库存商品数量监控、补货计划拟定、实施。02.产品售卖周期设定、监控，数据汇总报告。03.货品FAB宣导、督控。04.订货计划拟定、实施。商品专员日常工作
销售流程，销售技巧优化、宣导。01VIP客户资料收集、整理。02VIP邀约计划制定、实施。03客诉接待，不良品的回收、鉴别、处理、交接。04客服专员日常工作
每天如实准确记录进店、试穿、成交数量。通过同比和环比分析了解变化情况。根据分析结果做出相应的调整。该项工作责任人：店长。督控人：业务主管决定销售业绩的基本数据：进店人数、试穿人数、成交单数。三率督控
仪容仪表：淡妆上岗、工服、工牌着装佩戴整洁规范。货品吊牌：货号、成份及含量、洗涤保养说明。货品存放：陈列尺码、模特尺码、仓储位置。出仓效率：店铺内平仓20秒完成，楼上仓库30秒完成。导购日常考核
畅滞销商品处理措施：畅销品补货计划。滞销品：奖励款、奖励金额。折扣推、折扣率。制定、报批、实施。本周到货情况、补货情况、订货到货执行比例情况汇报。会议周期：每周一次，设定周一。负责人：商品专员畅销品（最少三款）滞销品（最少三款）货品分析。畅滞销原因分析。商品分析会
晨会导购仪容仪表检查。各专员岗位昨天工作总结、今日工作计划。年度目标、月度目标、周目标达成进度报告。今日业绩目标下达。目标认领宣誓。今日工作部署、目标达成要点。12
接班员工仪容仪表检查。各专员岗位工作交接。今日目标确认、完成进度确认。接班人员目标确认、宣誓。交接班会议
说明本1.0版本为店铺运营最基础的要项内容。达成本版本内容后评定为初级（D类）店铺。
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