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2017年上半年事业单位联考A类《综合应用能力》题

材料1：

B市医疗水平整体较高，外地就诊人员较多，因为外地医保卡在B市不能使

用，因而他们在B市各大医院就医时，都需要先办理一张该院的就诊卡，持卡就

医，一般每张卡押金十元。有时一个外地患者需要转诊于B市各大医院，就要随

身携带好几张就诊卡，经常弄丢或者，就诊前需要重新补办，费时费力费成

本。针对这一问题，B市卫生计生委、B市医院推出了“医通卡”。“医

通卡”是具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡，适用于B市非医保患者、外地

来B市就诊患者等人群。“医通卡”可在B市联网医院通用。

B市人民医院是一家远近闻名的三甲医院，外地慕名前来就医的患者众多，

高达日门诊量的78.6％。门诊大厅常年人满为患，、缴费、取药等各种队

伍如条条长龙，导致门诊大厅通道拥挤、喧哗吵闹、空气质量差，还时常发生偷

等做完检查，把结果给医生看了，医生开后，还得拿着药方去排队缴费，再

去取药窗口排队拿药。正常一套程序下来，光来回在窗口排队就得耗去一两个小

时，更别说有时还因为急匆匆排错了队。此外，医院门口还长期驻守着一批“黄

牛”，见人就问要不要专家号，导致医院门口秩序。

为了解决难、反复排队等问题，同时防止号贩子倒号，为患者提供更方

便、快捷、有序的就诊服务，B市人民医院从今年3月份起，试行“非全面

预约制度”，预计到今年年底全面实施。非全面预约制度试行以来，为了方

便患者预约，除了以前的人工窗口、114平台、平台和自助机四种

以外，B市人民医院又推出了方式。B市人民医院是“医通卡”

的联网医院之一，患者可通过关注“医通卡”，关联绑定自己的“医

通卡”或社保卡，点击进入B市人民医院界面，预约7天之内的号源。医院有关

表示，以后会逐渐将号源向平台倾斜，逐步减少人工窗口，取消现

场放号。

下列是B市人民医院门诊大厅张贴的“医通卡”办理及就诊流程图:

“医通卡”办理及就诊流程

材料2：

B市人民医院开通预约一个多月，就已经“吸粉”数万人。目前，

与B市人民医院关联的“医通卡”总数已达29043张，支付达到了37928

笔，针对一些老年人习惯到医院窗口排队，且不会使用、网络等问题，

B市人民医院还在门诊大厅增设自助机等设备，并招募“守护天使”，

帮助患者适应新的就诊方式。

数据显示，因为用和自助机的量明显增加，使得之前约70%的

窗口比例降至约17%，同时通过“医通卡”内预存现金，减少了患者缴费排

队次数，也使得窗口排队人数明显减少，管理成本降低。

点半左右，就发生了这样的一幕：

病患家属（好不容易挤进台的里层）：诶，诶，我这卡怎么使不了？下

午口腔科的号到底还有没有啊？

导医看了一眼他手中的卡）：您这是以前的就诊卡，已经停用了。您

没有B市医保卡吧？那请您使用“医通卡”。您可以直接在窗口新建“医通卡”，

也可以先号，建一张虚拟的临时卡挂上号，再去窗口取号时换领正式卡。

病患家属：这么麻烦？听不懂！那你先帮我看看还有没有号呀，没号我还建

什么卡？