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年度保险宣传活动总结

一、活动背景

为响应国家普惠金融政策号召，提升全民保险意识，推动保险行业高质量发展，我司于20X5年3月1日-3月31日在全国范围内开展了以保险护航·安心未来为主题的大型保险宣传活动。活动结合当前经济形势与社会需求，聚焦健康险、养老险、财产险等民生领域，通过线上线下融合的创新形式，面向社会公众普及保险知识，强化风险保障理念。

二、活动目标

1.提升公众保险认知度，覆盖人群超50万人次

2.建立品牌专业形象，新增客户咨询量提升30%

3.推动保险产品落地，实现签约保费增长25%

4.收集客户需求数据，为产品优化提供依据

三、实施过程

（一）筹备阶段（2月15日-2月28日）

1.组建专项工作组，明确职责分工

2.开展市场调研，分析区域需求特征

3.制定活动方案，设计宣传物料（海报/折页/短视频）

4.组织全员培训，强化专业话术与服务标准

（二）执行阶段（3月1日-3月31日）

1.线上宣传矩阵

社交媒体：投放朋友圈广告120万次，抖音挑战赛参与量超80万

直播活动：举办12场专题直播，累计观看人数达150万人次

线上问卷：收集有效问卷3.2万份，精准定位养老/医疗需求痛点

2.线下活动开展

社区服务站：设立500个咨询点，覆盖200个重点社区

企业宣讲会：走进300家企业，开展定制化保险讲座

主题日活动：举办保险开放日，邀请客户参观理赔中心

3.跨界合作联动

与银行合作推出保险+理财组合产品

联合医疗机构开展免费健康检测活动

接入政府民生服务平台，提供政策解读服务

（三）总结阶段（4月1日-4月10日）

1.收集各渠道反馈数据，建立活动数据库

2.组织复盘会议，分析活动成效与不足

3.形成专项报告，制定优化改进方案

四、活动成果

（一）数据指标达成

指标项

目标值

实际完成

达成率

覆盖人群

50万

68.3万

136.6%

咨询量

提升30%

提升42%

140%

签约保费

增长25%

增长38%

152%

客户满意度

≥90%

92.6%

102.9%

（二）品牌建设成效

1.微信公众号新增粉丝5.2万，品牌搜索指数提升40%

2.获得年度最佳保险宣传案例行业奖项

3.客户留存率较同期提高18个百分点

（三）社会价值体现

1.发放宣传资料20万份，解答咨询8.5万人次

2.帮助3000余户家庭完善保障方案

3.向公益组织捐赠保险产品保额达5000万元

五、存在问题与改进措施

（一）主要问题

1.三四线城市宣传覆盖率不足

2.部分客户对新型保险产品理解存在偏差

3.活动后期参与热度有所下降

4.数据整合分析能力有待加强

（二）改进措施

1.建立县域宣传服务网络，开展保险下乡专项行动

2.开发VR互动体验系统，提升产品可视化程度

3.设置阶梯式奖励机制，持续保持参与热度

4.引入AI数据分析工具，实现客户需求精准画像

六、未来工作计划

1.建立常态化宣传机制，每季度开展主题宣传活动

2.开发保险知识云课堂，打造线上教育平台

3.深化政企合作，参与社保补充计划建设

4.推进绿色理赔通道，提升服务响应速度

5.探索元宇宙保险场景，创新宣传交互形式

七、结语

本次保险宣传活动通过多维度创新实践，有效提升了公众风险保障意识，为构建多层次社会保障体系贡献了行业力量。未来我们将继续秉持以人民为中心的发展理念，持续优化服务模式，为社会提供更优质的保险保障方案，助力实现共同富裕的美好愿景。

XX保险公司

20X5年4月15日