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酒店接待工作总结;目录;01;本季度接待了来自不同国家和地区的游客，包括团体游客和散客，圆满完成了各项接待任务。;本季度共接待游客XX人次，较去年同期有所增长。;大部分客户对接待服务表示满意，认为酒店环境优雅、服务周到。;存在问题及改进方向;02;整理仪容仪表，检查前台设施设备是否完好，熟悉当天预订情况。;;;优质服务;03;严格保洁流程;定期对客房内的设施设备进行巡检，如灯具、电器、家具
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