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优化用电营商环境知识测试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下不属于优化用电营商环境重点工作目标的是（）

A.提高办电效率

B.降低用电成本

C.增加停电次数

D.提升供电可靠性

答案：C。优化用电营商环境旨在提高办电效率、降低用电成本、提升供电可靠性等，增加停电次数会严重影响营商环境，不是重点工作目标。

2.小微企业用电报装容量在（）及以下，实行低压接入。

A.100千伏安

B.160千伏安

C.200千伏安

D.250千伏安

答案：B。按照相关政策，小微企业用电报装容量在160千伏安及以下，实行低压接入，以简化办电流程，降低企业成本。

3.供电企业应在受理客户用电申请后（）个工作日内完成现场勘查。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：C。供电企业一般需在受理客户用电申请后3个工作日内完成现场勘查，以加快办电进度。

4.对于高压单电源客户，供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A.10

B.15

C.20

D.30

答案：A。高压单电源客户供电方案答复期限不超过10个工作日，确保客户能及时知晓供电方案。

5.以下哪种行为不属于优化用电营商环境的服务举措（）

A.延迟送电

B.提供线上办电渠道

C.开展用电安全培训

D.实施带电作业

答案：A。延迟送电会给客户带来不便，影响用电营商环境，而提供线上办电渠道、开展用电安全培训、实施带电作业都是优化用电营商环境的积极举措。

6.供电可靠性指标中的用户平均停电时间（AIHC-1）是指（）

A.统计期间内，平均每一个用户的停电小时数

B.统计期间内，用户停电的总小时数

C.统计期间内，停电用户的数量

D.统计期间内，平均停电的时长

答案：A。用户平均停电时间（AIHC-1）是指统计期间内，平均每一个用户的停电小时数，用于衡量供电可靠性。

7.优化用电营商环境中，对于电力接入工程，（）负责组织相关部门并联审批。

A.供电企业

B.政府政务服务部门

C.施工单位

D.客户

答案：B。政府政务服务部门负责组织相关部门对电力接入工程进行并联审批，以提高审批效率。

8.低压非居民客户用电报装，自受理申请到装表接电的时间不超过（）个工作日。

A.3

B.5

C.7

D.9

答案：C。低压非居民客户用电报装，自受理申请到装表接电的时间不超过7个工作日。

9.供电企业应通过多种渠道向客户公开（），接受社会监督。

A.用电价格

B.办电流程

C.停电计划

D.以上都是

答案：D。供电企业应向客户公开用电价格、办电流程、停电计划等信息，接受社会监督，增强工作透明度。

10.为降低企业用电成本，供电企业可采取的措施不包括（）

A.实施优惠电价政策

B.推广节能设备

C.提高电价

D.优化电力资源配置

答案：C。提高电价会增加企业用电成本，不符合降低企业用电成本的要求，而实施优惠电价政策、推广节能设备、优化电力资源配置都有助于降低企业用电成本。

11.以下关于“获得电力”指标的说法，错误的是（）

A.是衡量用电营商环境的重要指标

B.只包括办电时间这一个维度

C.反映了企业获得电力的难易程度

D.与供电可靠性、用电成本等因素有关

答案：B。“获得电力”指标是衡量用电营商环境的重要指标，它反映了企业获得电力的难易程度，不仅仅包括办电时间这一个维度，还与供电可靠性、用电成本等因素有关。

12.供电企业开展客户满意度调查的主要目的是（）

A.了解客户需求，改进服务质量

B.增加企业收入

C.减少停电次数

D.提高电价

答案：A。供电企业开展客户满意度调查主要是为了了解客户需求，发现服务中存在的问题，从而改进服务质量。

13.对于分布式电源项目接入电网，供电企业应在受理申请后（）个工作日内出具接入系统方案。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：B。对于分布式电源项目接入电网，供电企业应在受理申请后10个工作日内出具接入系统方案。

14.优化用电营商环境要求供电企业建立健全（）机制，及时响应客户诉求。

A.客户投诉处理

B.停电管理

C.电价调整

D.设备检修

答案：A。建立健全客户投诉处理机制，能够及时响应客户诉求，解决客户问题，提升客户满意度，是优化用电营商环境的重要内容。

15.以下哪种情况不属于电力接入工程的范畴（）

A.从电网到客户受电装置的电缆敷设

B.客户内部的电气设备安装

C.开关站的建设

D.杆塔的架设

答案：B。电力接入工程是指从电网到客户受电装置的相关工程，客户内部的电气设备安装不属于电力接入工程范畴。

二、多项选择题