DB36T 2016-2024 政务服务中心建设和运行规范.pdfVIP

ICS03.080.01

CCSA12

DB36

江西省地方标准

DB36/T2016—2024

政务服务中心建设和运行规范

Specificationsforconstructionandoperationofadministrativeservicecentre

2024-10-12发布2025-04-01实施

江西省市场监督管理局发布

DB36/T20162024

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目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4外部环境3

5内部环境4

6功能布局7

7运行管理9

8服务规范14

9服务评价及改进17

附录A（规范性附录）政务服务中心标志标识18

附录B（资料性附录）政务服务中心部分设施示例22

参考文献30

I

DB36/T20162024

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》给出的规

则起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江西省政务服务管理办公室提出并归口。

本文件起草单位：江西省政务服务管理办公室、江西省质量和标准化研究院、江西中智经济技术合

作有限公司。

本文件主要起草人：李光东、吴芳飞、刘涛、罗颖、连莉、赵峰、金亮、吴凯。

II

DB36/T20162024

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政务服务中心建设和运行规范

1范围

本文件规定了政务服务中心的术语和定义、外部环境、内部环境、功能布局、运行管理、服务规范、

服务评价及改进。

本文件适用于省、市、县（区）政务服务中心建设与运行管理。园区政务（企业）服务中心、乡镇

（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

图形符号安全色和安全标志第部分：安全标志和安全