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金融行业CRM数字化升级中的数据驱动决策与运营优化报告.docx

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    金融行业CRM数字化升级中的数据驱动决策与运营优化报告范文参考

    一、金融行业CRM数字化升级的背景与意义

    1.1金融行业CRM数字化升级的背景

    1.1.1金融行业竞争日益激烈

    1.1.2大数据时代的到来

    1.1.3金融监管政策趋严

    1.2金融行业CRM数字化升级的意义

    1.2.1提升客户满意度

    1.2.2降低运营成本

    1.2.3提高风险控制能力

    1.2.4增强竞争力

    二、数据驱动决策在金融行业CRM数字化升级中的应用

    2.1数据采集与整合

    2.1.1数据采集

    2.1.2数据整合

    2.1.3数据清洗

    2.2数据分析与挖掘

    2.2.1客户细分

    2.2.2客户行为分析

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