汽车4S店服务意识培训.pptx

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汽车4S店服务意识培训;目录;01;接待礼仪;穿着整洁;;引导礼仪;沟通礼仪;在客户离开时表达感谢之情,如“感谢您的光临”、“欢迎您再次光临”等。;02;客户至上;主动沟通;持续改进;;03;有效倾听;清晰表达;情感连接;提供专业解决方案;04;客户需求分

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