《导游业务》第13章社交礼仪基本知识.pptx

第13章社交礼仪基本知识;

教学要点

·礼貌、礼节、礼仪概念

·不同场合的礼节、礼仪

·了解世界主要国家风俗习惯

·了解我国少数民族待客礼仪

思考与模拟操作;本章学习目标：;第一节社会礼仪常识;一、礼貌、礼节、礼仪;

礼节通常指人们在日常生活特别是在交际场合，相互表示尊重、友好的问候、祝愿、慰问以及给予必要的帮助和照料的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现方式。没有礼节，就无所谓礼貌；有了礼貌，就必须伴有具体的礼节。

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礼仪是对礼节、仪式的统称，是指在人际交往之中，自始至终以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。

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礼貌、礼节、礼仪三者相辅相成，密不可分。礼貌是表示尊重的言行规范；礼节是表示尊重的惯用形式和具体要求；礼仪则是表示敬意而举行的隆重仪式和程序。礼貌礼节是构成精神文明的基本要素，是适应最大多数人需要的伦理道德规范，是文明行为的最基本要求。礼貌礼节的核心是尊重人。

;二、接待礼节;三、交谈时的礼节和语言;四、不同场合的着装礼仪;五、日常交往及公共场所的行为规范

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3.尊重各国的风俗习惯；举止落落大方，端庄稳重，表情自然诚恳、亲切；

4．禁烟场所抽烟，如不知是否允许抽烟时，应询问后再决定，如有女士在场，应征得她们的同意。

;（二）公共场所的行为规范

1．乘坐交通工具时;

2．乘坐小轿车或出租车时;

3．乘电梯时;

4．入住宾馆时;

5．去剧院看演出时。;六、赴宴时的礼节、礼仪;第二节不同国家风俗习惯概况;第三节我国部分少数民族待客礼仪