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技能鉴定生活服务类-高级电子商务师真题库_6

1、单选题数字证书包含[]的标识名称和公钥。

A、?发送者

B、?接收者

C、?拥有者

D、?认证中心

正确答案：?C?

参考解析：（江南博哥）数字证书是一种用于验证身份和加密通信的安全工具，其中包含了标识名称和公钥。标识名称用于标识证书的拥有者，而公钥则用于加密和解密数据。因此，选项C“拥有者”是正确答案。选项A“发送者”和选项B“接收者”都不正确，因为数字证书并不涉及发送和接收方的身份验证。选项D“认证中心”是数字证书的颁发机构，它负责验证证书的拥有者身份并签发证书，但并不包含证书的标识名称和公钥。因此，选项D也不正确。

2、多选题供应商资质主要包括[]

A、?供应商类型

B、?供应商会员等级

C、?供应商专业程度

D、?供应商地理位置

正确答案：?A?B?C?

参考解析：本题考查供应商资质的主要内容，答案为ABC。其中，供应商类型是指供应商的性质和类型，如个体户、企业等；供应商会员等级是指供应商在某个平台或组织中的会员等级，通常与供应商的信誉度和业绩有关；供应商专业程度是指供应商在某个领域或行业中的专业水平和能力；供应商地理位置是指供应商所在的地理位置和区域。因此，选项D不属于供应商资质的主要内容，不是本题的正确答案。

3、多选题造成网络订单未支付的客观原因包括[]

A、?网站故障

B、?消费者不便做出购买决定

C、?消费者只想进行网站体验

D、?支付网关故障

正确答案：?A?D?

参考解析：本题考查的是造成网络订单未支付的客观原因。根据题目所给的选项，我们可以得出以下结论：A.网站故障：如果网站出现故障，消费者无法正常进行下单和支付，因此订单未支付的原因可能是网站故障。B.消费者不便做出购买决定：这个选项并不是客观原因，而是消费者主观原因，因此排除。C.消费者只想进行网站体验：这个选项也不是客观原因，而是消费者主观原因，因此排除。D.支付网关故障：如果支付网关出现故障，消费者无法正常进行支付，因此订单未支付的原因可能是支付网关故障。综上所述，本题的正确答案为AD。

4、多选题下列属于数据分析工具的软件是[]

A、?SAS

B、?CSS

C、?Spss

D、?SCM

正确答案：?A?C?

参考解析：本题考查数据分析工具的软件。选项中，只有A和C是数据分析工具软件，其中SAS是统计分析系统，Spss是统计分析软件包，都是常用的数据分析工具软件。B和D不是数据分析工具软件。因此，本题的正确答案是AC。

5、多选题企业外部协同包括与[]之间的协同

A、?财务部

B、?供应商

C、?分销商

D、?销售部

正确答案：?B?C?

参考解析：企业外部协同是指企业与外部合作伙伴之间的协同。根据题目，需要选择与哪些合作伙伴之间存在协同关系。选项中，财务部和销售部都是企业内部的部门，不属于外部合作伙伴，因此排除选项A和D。而供应商和分销商都是企业的外部合作伙伴，与它们之间的协同关系可以帮助企业更好地管理供应链和销售渠道，因此选项BC是正确答案。

6、多选题针对尚未付款的有效订单,网络商店可以采用[]等方法解决

A、?联系银行支付系统

B、?请客户重新提交一次订单同时在网上支付

C、?请客户与客户服务部联系改用其他支付方式

D、?培训客户熟悉网上支付操作

正确答案：?B?C?

参考解析：本题考查网络商店解决未付款有效订单的方法。根据题干，我们可以排除选项A和D，因为联系银行支付系统和培训客户熟悉网上支付操作都是针对客户的支付操作进行解决，而不是解决未付款的有效订单。因此，正确答案应该是B和C。选项B建议客户重新提交一次订单并在网上支付，这可以解决客户支付操作不成功的问题；选项C建议客户与客户服务部联系改用其他支付方式，这可以解决客户支付方式不适用的问题。综上所述，本题答案为BC。

7、多选题销售数据分析软件工具包括[]

A、?E×cel

B、?Spss

C、?SQL

D、?Eviews

正确答案：?A?B?D?

参考解析：本题考察销售数据分析软件工具的知识点。正确答案为ABD。A选项，Excel是一款常用的电子表格软件，可以进行数据的录入、计算、分析和可视化展示等操作，也可以进行数据的筛选、排序、过滤等操作，是销售数据分析的常用工具之一。B选项，SPSS是一款专业的统计分析软件，可以进行数据的描述性统计、假设检验、回归分析、因子分析等高级统计分析，是销售数据分析的重要工具之一。C选项，SQL是一种结构化查询语言，用于管理关系型数据库，可以进行数据的查询、