原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
ICS97.030
CCSY60
团体标准
T/CAQI376-2024
家用及类似用途电器智能家居场景
用户体验评测指南
Userexperienceevaluationguidanceforsmarthomescenarioofhousehold
appliancesandsimilarappliances
2024-02-29发布2024-02-29实施
中国质量检验协会发布
T/CAQI376-2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草
规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由中国家用电器研究院提出。
本文件由中国质量检验协会归口。
本文件起草单位：海信家电集团股份有限公司、中国家用电器研究院、青岛海尔科技有
限公司、宁波方太厨具有限公司、安徽中认倍佳科技有限公司。
本文件主要起草人：吴超、梁晶、田云龙、胡斌、李旸、郑方春、李昊哲、杨文全、郭
颖丹、张文雅。
I
T/CAQI376-2024
家用及类似用途电器智能家居场景用户体验评测指南
1范围
本文件规定了家用智能家居场景的用户体验的评测指南、场景体验评测的一般方法、评
测指标、场景用户体验评测工具与方法、场景体验评测方法、场景体验评测分数。
本文件适用于家用及类似用途电器制造企业和相关评测机构等单位编制智能家居场景
用户体验评测方法。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
场景scenario
人及其活动的环境状态和情景。
注1：场景是从用户需求出发设计的智能家居应用情景，其基本构成要素为：用户、时
间、地点、目的、行为、载体（如智能家居产品）。
注2：包括用户及其环境的背景信息、用户目的或目标、一系列活动和事件等的内容描
述。
3.2
用户user
与系统、产品或服务交互的人。
[来源：GB/T32261.2—2015，3.1.7]
3.3
可用性测试usabilitytest
通过让用户代表使用系统执行特定的任务来对产品的有效性、效率及满意度进行测量的
评估方法。
[来源：GB/T32261.2—2015，4.21]
3.4
李克特量表Likertscale
通过设计问卷，让用户对产品的某一方面特征按量表进行量化评分的方法。
3.5
扎根理论groundedtheory
1
T/CAQI376-2024
通过系统化收集和分析研究数据，从中归纳式地引导出新的概念和理论的方法。
3.6
有声思维法thinkaloud
让用户在评测过程中尽可能说出大脑思考的内容的定性方法。
注：包括正在做的、想到的、感受到的内容。
3.7
眼动测试eyemovementtest
通过眼动仪客观记录和分析用户眼球活动来分析其视觉搜索模式和注意力分配，
文档评论（0）