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火车票手续费扣费标准

火车票手续费扣费规则主要围绕退票、改签两种情况展开，不同时间段办理费用不同。具体标准

根据原铁道部《铁路旅客运输规程》及中国铁路总公司相关规定执行，实际操作中结合购票方式、车

次类型略有调整。

退票手续费分四档。开车前8天以上办理退票不收手续费；开车前48小时至8天期间退票，按

票面价格5%收取，不足1元按1元计；开车前24小时至48小时退票，手续费10%；不足2424小时退

票收20%。举例说明：一张北京到上海二等座553元的车票，开车前30小时退票需付55.3元，实际

收取55元。

改签手续费分两种情况。开车前48小时以上办理改签，允许改签预售期内的任意车次，不收取

费用；开车前48小时内改签，只能改签乘车日期当日24点前的其他车次，改签后车票不可退票。例

如原定周五19点的车票，周四下午改签到周五22点的车次无需付费，但改签后若无法乘车，只能作

废车票。

特殊情况处理有明确细则。学生票退改签手续费比例与成人票相同，但需注意每学年4次优惠次

数，退票后自动返还次数；儿童票免收退票费，陪同成人退票时需同步办理；团体票（20人以上）

退票需在开车前48小时以上办理，否则按个人退票标准收费。

网络购票与窗口购票存在操作差异。通过12306网站或APP办理退票，退款将在15个工作日内

原路返回支付账户，若使用现金购票需到车站窗口领取退款；窗口退票当场完成结算。改签操作线上

仅允许改签一次，线下窗口可多次改签但需携带身份证原件。

手续费计算有三大注意事项。手续费按票面价格计算，不含附加服务费（如选座费、快递费）；

改签后新票票价高于原票需补差价，低于原票退还差额但需核收退票费；春运等特殊时期可能临时调

整退改规则，需关注车站公告。

常见误区需要重点提醒。开车时间以车站大屏显示时间为准，而非票面打印时间；改签后车票的

退票截止时间以新票的开车时间为准；积分兑换车票退票时返还积分但收取手续费，100积分等价于

1元人民币。

遇到列车晚点等铁路部门原因导致的退改签，旅客可持车票到窗口办理全额退票或改签，不收取

任何费用。因伤病等特殊情况无法乘车，需在开车后2小时内提交医疗证明办理特殊退票，核收

50%手续费。

不同购票渠道的手续费返还时效存在差异。第三方平台购票（如携程、飞猪）退票时，平台服务

费通常不退，铁路官方渠道购票全额退还。使用信用卡购票的退款到账时间可能延长至3-7个工作日，

储蓄卡一般在1-3个工作日。

实际操作建议：尽量选择12306官方渠道购票便于后续操作；不确定行程时优先购买48小时后

发车的车票；改签操作建议在开车前6小时完成，避免因排队耽误。若遇突发情况，可通过

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12306APP尝试改签次日车次，系统在开车后提供2小时应急改签服务。

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火车票手续费扣费标准

火车票手续费扣费规则主要围绕退票、改签两种情况展开，不同时间段办理费用不同。具体标准

根据原铁道部《铁路旅客运输规程》及中国铁路总公司相关规定执行，实际操作中结合购票方式、车

次类型略有调整。

退票手续费分四档。开车前8天以上办理退票不收手续费；开车前48小时至8天期间退票，按

票面价格5%收取，不足1元按1元计；开车前24小时至48小时退票，手续费10%；不足2424小时退

票收20%。举例说明：一张北京到上海二等座553元的车票，开车前30小时退票需付55.3元，实际

收取55元。

改签手续费分两种情况。开车前48小时以上办理改签，允许改签预售期内的任意车次，不收取

费用；开车前48小时内改签，只能改签乘车日期当日24点前的其他车次，改签后车票不可退票。例

如原定周五19点的车票，周四下午改签到周五22点的车次无需付费，但改签后若无法乘车，只能作

废车票。

特殊情况处理有明确细则。学生票退改签手续费比例与成人票相同，但需注意每学年4次优惠次

数，退票后自动返还次数