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业务跟单经理招聘笔试题及解答(某大型国企)2025年

第一部分：基础知识（30分）

一、单项选择题（每题2分，共10分）

1.业务跟单过程中，以下哪种文件通常是客户正式下单的依据？

A.形式发票

B.报价单

C.订单确认书

D.样品确认书

2.在跟单业务中，货物的唛头不包含以下哪项内容？

A.收货人代号

B.目的港名称

C.货物规格

D.件数编号

3.对于大型国企的业务跟单，以下哪种付款方式风险相对较低？

A.货到付款

B.预付货款

C.远期信用证

D.承兑交单

4.当客户对产品质量提出异议时，业务跟单经理首先应该做的是：

A.直接拒绝客户的异议

B.要求客户提供详细的质量问题描述和证据

C.立即安排重新生产

D.降低产品价格以解决问题

5.在跟单业务中，以下哪个环节不属于生产跟踪的内容？

A.原材料采购进度

B.生产工艺调整

C.产品市场推广

D.生产人员安排

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.业务跟单经理需要具备的能力包括：

A.良好的沟通协调能力

B.较强的数据分析能力

C.熟练的外语运用能力

D.丰富的项目管理经验

2.在与供应商沟通时，业务跟单经理应该关注以下哪些方面？

A.供应商的生产能力

B.供应商的质量控制体系

C.供应商的交货期承诺

D.供应商的价格调整机制

3.大型国企的业务跟单工作可能涉及到的部门有：

A.销售部门

B.生产部门

C.财务部门

D.物流部门

4.以下哪些情况可能导致订单延迟交货？

A.原材料供应不足

B.生产设备故障

C.运输途中遇到不可抗力因素

D.客户临时变更订单要求

5.业务跟单过程中，需要对合同进行审核，审核的要点包括：

A.合同条款的合法性

B.合同价格的合理性

C.交货期和交货地点的明确性

D.违约责任的界定

三、判断题（每题1分，共5分）

1.业务跟单经理只需要关注订单的执行情况，不需要与客户进行沟通。（）

2.在跟单业务中，只要产品质量符合标准，就不需要考虑客户的其他需求。（）

3.大型国企的业务跟单工作通常流程规范，对文件和记录的要求较高。（）

4.当供应商出现交货延迟时，业务跟单经理可以直接取消订单。（）

5.业务跟单经理在处理客户投诉时，应该以维护公司利益为首要原则。（）

解答

一、单项选择题

1.C。订单确认书是客户正式下单的依据，形式发票主要用于报价等参考，报价单是提供价格信息，样品确认书是对样品的确认。

2.C。货物唛头通常包含收货人代号、目的港名称、件数编号等，不包含货物规格。

3.B。预付货款对于卖方来说风险相对较低，货到付款、承兑交单风险较高，远期信用证也存在一定风险。

4.B。首先应要求客户提供详细的质量问题描述和证据，以便准确判断情况，而不是直接拒绝、立即安排重新生产或降低价格。

5.C。产品市场推广不属于生产跟踪内容，原材料采购进度、生产工艺调整、生产人员安排都与生产跟踪相关。

二、多项选择题

1.ABCD。业务跟单经理需要良好的沟通协调能力与各方沟通，较强的数据分析能力分析业务数据，熟练的外语运用能力应对涉外业务，丰富的项目管理经验确保订单顺利执行。

2.ABCD。与供应商沟通时，要关注其生产能力、质量控制体系、交货期承诺以及价格调整机制等方面。

3.ABCD。大型国企的业务跟单工作会涉及销售部门获取订单、生产部门安排生产、财务部门处理资金、物流部门安排运输等。

4.ABCD。原材料供应不足、生产设备故障、运输途中遇到不可抗力因素、客户临时变更订单要求都可能导致订单延迟交货。

5.ABCD。审核合同要关注条款合法性、价格合理性、交货期和交货地点明确性以及违约责任界定等要点。

三、判断题

1.×。业务跟单经理需要与客户保持沟通，了解客户需求和意见，确保订单顺利执行。

2.×。除了产品质量符合标准，还需要考虑客户的其他需求，如包装、交货期等。

3.√。大型国企业务流程规范，对文件和记录要求严格。

4.×。当供应商出现交货延迟时，应先了解原因，协商解决方案，而不是直接取消订单。

5.×。业务跟单经理在处理客户投诉时，应在维护公司利益的同时，也要考虑客户的合理诉求，以实现双方的共赢。

第二部分：案例分析（30分）

案例：某大型国企接到一个国外客户的订单，要求生产一批定制化的机械设备，合同金额较大，交货期为三个月。在生产过程中，遇到了以下问题：

1.供应商提供的部分原材料质量不符合要求，需要重新采购，这可能导致生产进度延迟。

2.生产车间的一台关键设备出现故障，需要维修，预计维修时间为两周。

3.客户在生产进行到一半时，突然提出对产品的部分性能进行调整，这可能会影响产品的生产工艺