原创力文档- 1、本文档共14页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
电商客服外包合同书范本2025年通用
本合同目录一览
1.合同签订双方基本信息
1.1.出包方基本信息
1.2.承包方基本信息
2.合同背景及目的
3.服务内容
3.1.服务范围
3.2.服务项目
3.3.服务标准
4.服务期限
4.1.服务开始时间
4.2.服务结束时间
5.服务费用及支付方式
5.1.服务费用总额
5.2.费用支付方式
5.3.付款时间
6.服务交付及验收
6.1.服务交付方式
6.2.服务验收标准
6.3.验收时间
7.保密条款
7.1.保密范围
7.2.保密义务
7.3.保密期限
8.违约责任
8.1.违约情形
8.2.违约责任承担
9.争议解决
9.1.争议解决方式
9.2.争议解决机构
9.3.争议解决程序
10.合同变更及解除
10.1.合同变更
10.2.合同解除
11.合同终止
11.1.合同终止条件
11.2.合同终止程序
12.合同附件
13.其他约定事项
14.合同生效及终止
第一部分：合同如下：
1.合同签订双方基本信息
1.1.出包方基本信息
名称：_______
地址：_______
法定代表人：_______
联系电话：_______
电子邮箱：_______
1.2.承包方基本信息
名称：_______
地址：_______
法定代表人：_______
联系电话：_______
电子邮箱：_______
2.合同背景及目的
本合同签订背景为_______，双方本着平等互利、诚信合作的原则，就电商客服外包事宜达成如下协议。
3.服务内容
3.1.服务范围
（1）在线客服服务；
（2）电话客服服务；
（3）客户咨询解答；
（4）订单处理；
（5）售后服务。
3.2.服务项目
（1）提供专业客服人员；
（2）确保客服服务质量；
（3）遵守双方约定的工作时间；
（4）处理客户投诉及建议。
3.3.服务标准
（2）客服人员需遵守国家法律法规，维护客户权益；
（3）客服人员需遵守公司规章制度，保守公司商业秘密；
（4）客服人员需按时完成工作任务，确保服务质量。
4.服务期限
4.1.服务开始时间：_______
4.2.服务结束时间：_______
5.服务费用及支付方式
5.1.服务费用总额：_______元
5.2.费用支付方式：
（1）按月支付；
（2）每月_______日前支付上月服务费用；
（3）支付方式：银行转账。
6.服务交付及验收
6.1.服务交付方式：
（2）提供客服工作记录及数据报表。
6.2.服务验收标准：
（1）客服人员按时到岗，遵守工作时间；
（2）客服服务质量达到双方约定标准；
（3）客服人员处理客户问题及时、准确；
（4）客服工作记录及数据报表完整、准确。
6.3.验收时间：
每月_______日前，由出包方对承包方提供的服务进行验收。
7.保密条款
7.1.保密范围：
（1）双方在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密；
（2）涉及国家机密、商业秘密的技术、经营信息等。
7.2.保密义务：
（1）双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；
（2）双方应采取必要措施，确保保密信息的保密性。
7.3.保密期限：
本合同终止后，双方仍需遵守保密义务，保密期限至本合同终止后_______年。
8.违约责任
8.1.违约情形
（1）承包方未按时、按质完成服务内容；
（2）承包方泄露出包方商业秘密；
（3）承包方未遵守国家法律法规；
（4）出包方未按时支付服务费用；
（5）出包方泄露承包方商业秘密。
8.2.违约责任承担
（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；
（2）违约金为_______元，如违约情形发生，违约方应在_______日内支付；
（3）违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿守约方实际损失；
（4）违约方拒绝支付违约金或赔偿金的，守约方有权解除合同，并追究违约方的法律责任。
9.争议解决
9.1.争议解决方式
（1）双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；
（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2.争议解决机构
（1）双方协商解决争议时，可委托第三方调解机构进行调解；
（2）调解不成的，争议解决机构为合同签订地人民法院。
9.3.争议解决程序
（1）争议发生后，双方应在_______日内协商解决；
（2）协商不成，任何一方可向争
文档评论（0）