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合同电子产品售后服务合同5篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方购买乙方所提供的电子产品，为明确双方权益，达成以下售后服务协议：

一、服务范围

1.乙方对甲方购买的电子产品提供售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、退换货等。

2.乙方提供的服务仅限于合同约定的电子产品，不包括甲方自行更换或升级部件。

二.服务内容

1.乙方在收到甲方服务请求后，将在第一时间响应并提供技术支持。

2.若产品存在质量问题，乙方将提供免费维修服务。

3.若产品无法修复，乙方将按照相关规定进行退换货。

4.乙方提供产品安装、调试服务，确保产品正常运行。

5.乙方定期回访甲方，了解产品使用情况，提供必要的维护建议。

三、服务期限

1.本合同自双方签署之日起生效。

2.售后服务期限为____年，自产品购买之日起计算。

四、服务费用

1.乙方提供的售后服务为有偿服务，甲方需支付服务费用。

2.服务费用根据产品种类、服务内容及服务期限等因素确定，具体费用详见合同附件。

3.甲方需在售后服务期限内按时支付服务费用。

五、保密条款

1.双方应严格保密本合同内容，未经对方同意，不得向第三方泄露。

2.双方在合作过程中知悉的对方商业秘密，应予以保密，不得擅自泄露或用于非本合同目的。

六、违约责任

1.若甲方违反本合同约定，未按时支付服务费用，乙方有权停止提供售后服务。

2.若乙方未按照本合同约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

七、争议解决

1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.若双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签署之日起生效，有效期至售后服务期满。

3.未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

4.本合同条款的修改、终止，应由双方协商一致，达成书面协议。

5.本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。

九、签署

篇2

甲方（买方）：[公司名称]

位置：[公司位置]

法定代表人：[法人姓名]

电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱位置]

乙方（卖方）：[售后服务公司名称]

位置：[售后服务公司位置]

法定代表人：[售后服务法人姓名]

电话：[售后服务联系电话]

电子邮箱：[售后服务电子邮箱位置]

鉴于甲方购买乙方所销售的电子产品（以下简称“产品”），为明确双方权益，经友好协商，甲乙双方就产品的售后服务达成如下协议：

一、服务范围

1.乙方承诺对甲方购买的产品提供质量保证，并对因制造原因导致的设备损坏提供维修服务。

2.服务内容包括产品安装指导、使用培训、技术咨询、维修维护及配件更换等。甲方购买产品及其详细技术参数详见附件合同产品清单。

二、服务期限及保修期

1.本合同服务期限自产品交付之日起开始，持续____年/月。在此期限内乙方承担产品保修服务。若产品在正常使用情况下发生性能故障或损坏，乙方负责免费维修或更换。若因甲方操作不当导致故障或损坏，乙方可收取合理费用进行维修或更换。具体保修期自双方签订本合同之日起生效，为期____年。保修期结束后，乙方提供有偿服务。

2.服务响应时效：对于紧急维修请求，乙方将在接到通知后的____小时内响应。普通维修请求在____个工作日内完成（具体根据双方约定的响应及维修标准）。对于特殊情况需延迟处理的，乙方将及时通知甲方并给出明确处理方案及时间表。对于硬件更换周期超过一个月的特殊产品配件，乙方承诺临时提供代用品使用方案或者协调后续方案解决甲方的实际使用问题。待修复完成后立即归还所有临时使用配件或替代方案物品。甲方有权监督服务响应过程和服务质量，并对服务质量提出合理意见或建议。若乙方服务响应不及时或不达标，甲方有权提出整改要求并要求乙方在规定时间内进行整改，整改时间不计入维修周期内。若连续两次未达到甲方服务质量要求或整改不及时，甲方有权终止本合同并追究乙方违约责任。乙方应保证售后服务过程中使用的配件质量合格且符合合同约定标准。若因配件质量问题导致的服务不到位或其他损失由乙方承担全部责任并赔偿甲方损失。若因配件