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旅行社出境旅游服务创新的研究分析 旅游管理专业.docx

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    TOC\o1-2\h\u摘要 Ⅰ

    ABSTRACT Ⅱ

    一、绪论 1

    （一）研究背景 1

    （二）研究现状 1

    二、我国出境旅游概况 2

    （一）出境旅游发展现状 2

    （二）我国出境游存在的主要问题 3

    三、出境旅游服务质量影响因素的实证研究 4

    （一）出境旅游服务质量影响因素理论分析 4

    （二）问卷设计 5

    （三）数据处理与分析 5

    （四）提高旅行社出境旅游服务质量 8

    四、加快旅行社出境旅游服务创新进程 10

    （一）旅行社服务创新理论研究 10

    （二）出境旅游产品的创新 11

    （三）服务模式创新—构建服务质量反馈系统 12

    （

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