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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

售后上门维护承诺协议书范本2025年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1售后上门维护服务内容

2.2服务标准

3.服务时间与地点

3.1服务时间

3.2服务地点

4.服务人员

4.1服务人员资质

4.2服务人员行为规范

5.服务流程

5.1服务预约

5.2服务实施

5.3服务验收

6.服务费用

6.1费用构成

6.2费用支付方式

7.维修配件

7.1配件来源

7.2配件质量保证

8.服务期限

8.1服务期限起止时间

8.2服务期限延长条件

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定

14.1其他约定事项

14.2其他约定效力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指《售后上门维护承诺协议书》。

1.1.2“服务方”指提供售后上门维护服务的乙方。

1.1.3“客户方”指接受售后上门维护服务的甲方。

1.1.4“服务内容”指乙方根据甲方需求提供的上门维修、保养等服务。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务起始日至终止日。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语、定义如无特别说明，均按照通常含义进行解释。

2.服务范围

2.1售后上门维护服务内容

2.1.1服务方应提供甲方产品在保修期内及保修期外的上门维修服务。

2.1.2服务方应提供甲方产品所需的零配件供应服务。

2.1.3服务方应提供甲方产品使用过程中的技术咨询服务。

2.2服务标准

2.2.1服务方应按照国家标准、行业标准和公司规定提供服务质量。

2.2.2服务方应确保维修后的产品性能达到原设计要求。

3.服务时间与地点

3.1服务时间

3.1.1服务方应在接到甲方预约后，根据实际情况安排服务时间。

3.1.2服务时间一般为工作日，如遇特殊情况，可提前与甲方协商调整。

3.2服务地点

3.2.1服务地点为甲方指定地点，如甲方产品所在地。

3.2.2如服务地点超出服务方服务范围，服务方有权拒绝服务或另行协商。

4.服务人员

4.1服务人员资质

4.1.1服务方派遣的服务人员应具备相应的技术资格证书和维修经验。

4.1.2服务人员应经过专业培训，熟悉甲方产品性能及维修技术。

4.2服务人员行为规范

4.2.1服务人员应遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范。

5.服务流程

5.1服务预约

5.1.1甲方应提前向服务方预约服务，提供产品型号、故障描述等信息。

5.1.2服务方在接到预约后，应在规定时间内确认预约并通知甲方。

5.2服务实施

5.2.1服务人员应按照预约时间到达指定地点，进行维修服务。

5.2.2服务人员应详细记录维修过程，确保维修质量。

5.3服务验收

5.3.1甲方应在服务完成后对维修效果进行验收。

5.3.2如甲方对维修效果不满意，服务方应在合理时间内免费进行返修。

6.服务费用

6.1费用构成

6.1.1服务费用包括上门费、配件费、人工费等。

6.1.2上门费根据服务地点和路程计算。

6.1.3配件费按照实际所需配件价格计算。

6.1.4人工费按照服务人员工时计算。

6.2费用支付方式

6.2.1甲方应在服务完成后支付服务费用。

6.2.2服务费用可使用现金、转账或刷卡等方式支付。

8.服务期限

8.1服务期限起止时间

8.1.1本合同服务期限自甲方产品交付之日起算，至甲方产品保修期满之日止。

8.1.2如甲方产品在保修期内发生故障，服务期限可根据实际维修情况延长。

8.2服务期限延长条件

8.2.1在服务期限内，如因甲方产品故障导致的维修，服务期限可相应延长。

8.2.2服务期限延长需双方协商一致，并以书面形式确认。

9.保密条款

9.1保密内容

9.1.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。

9.1.2保密内容不包括本合同明示公开的信息。

9.2保密责任

9.2.1双方对本合同约定的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

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