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技能鉴定生活服务类-三级企业人力资源管理师真题库_7

1、单选题从某种角度而言，()既是一门科学，又是一门艺术。

A、?绩效系统

B、?绩效管理

C、?绩效面谈

D、?绩效考评

正确答案：?（江南博哥）B?

参考解析：从某种角度而言，绩效管理既是一门科学，又是一门艺术，尽管其基本思想要求是绩效考评的各个环节都要实现科学与公平，但受考评指标、考评方法、考评主体以及考评程序等多种因素的影响，绩效考评难以做到绝对的客观公正。

2、单选题(2015年5月)()以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化。

A、?模拟训练法

B、?事件处理法

C、?角色扮演法

D、?行动学习法

正确答案：?A?

参考解析：模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情景中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。

3、单选题有关绩效管理委员会说法不正确的是()。

A、?负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理

B、?是绩效考评的领导机构

C、?由企业高层和相关部门负责人组成

D、?是绩效考评的执行机构

正确答案：?D?

参考解析：绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，前者主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责人组成；后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设在人力资源部。

4、单选题以下属于绩效申诉处理机构的是()。

A、?人力资源部

B、?行政人事部

C、?绩效管理日常管理小组

D、?董事会办公室

正确答案：?C?

参考解析：一般来说，企业绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成。前者主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责人组成;后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设在人力资源部。绩效申诉处理一般是由上述两个机构负责，后者主要是负责初次绩效申诉的处理，前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。

5、单选题企业想把下级考评导入绩效考评系统，充分发挥下级考评的积极作用，下列哪项无需注意？()。

A、?参与管理

B、?考评者匿名

C、?具体的考评内容

D、?下级考评

正确答案：?D?

参考解析：如果企业想把下级考评导入绩效考评系统，充分发挥下级考评的积极作用，要注意三个方面，即参与管理、考评者匿名以及具体的考评内容。

6、单选题先确定上级部门的绩效结果，然后对员工的绩效进行评价的考评程序是()。

A、?“自上而下”

B、?“自下而上”

C、?“自左而右”

D、?“自右而左”

正确答案：?A?

参考解析：绩效考评的程序主要有“自上而下”和“自下而上”两种。“自上而下”主要是先确定上级部门的绩效结果，然后对员工的绩效进行评价;而“自下而上”则是先对员工绩效进行评价，然后汇总形成部门乃至整个企业的绩效结果。绩效考评的程序可以采用两种方法进行设计。

7、单选题()是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益。

A、?总结阶段

B、?准备阶段

C、?实施阶段

D、?考评阶段

正确答案：?D?

参考解析：绩效考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益。

8、单选题高层主管的职责不包括()。

A、?确定部门主管绩效指标

B、?绩效考评

C、?绩效考评信息采集

D、?绩效反馈与面谈

正确答案：?C?

参考解析：高层主管的职责：1确定部门主管绩效指标；2绩效考评；3绩效反馈与面谈；C属于部门主管的职责。

9、单选题()是绩效考评的最终落脚点。

A、?改进计划

B、?评价实施

C、?改进绩效

D、?制订绩效

正确答案：?A?

参考解析：制订绩效改进计划。绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间，计划要具体，要得到上下级的认同。改进计划是绩效考评的最终落脚点。

10、单选题在绩效申诉处理中，为了能够切实保证绩效申诉切实有效，人力资源部在接到员工的申诉后，需在()作出答复。

A、?15个工作日内

B、?10个工作日内

C、?一定期限内

D、?1个星期内

正确答案：?C?

参考解析：人力资源部在接到员工的申诉后，需在一定期限内作出答复。人力资源部经理根