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企业级智能公关设备开发与维护协议

合同编号：_______

甲方（智能公关设备供应商）：

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

乙方（智能公关设备用户）：

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系方式：_________________

电子邮箱：_________________

第一章合同订立与生效

第一条合同订立

1.1双方经友好协商，就甲方开发与维护智能公关设备达成一致，特订立本协议。

1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

第二条合同标的

2.1甲方负责开发符合乙方需求的智能公关设备，包括但不限于硬件、软件及配套服务。

2.2乙方同意购买并使用甲方提供的智能公关设备。

第三条项目实施与交付

3.1甲方应按照本协议约定的时间节点完成设备的开发工作。

3.2甲方应在设备开发完成后，向乙方提供完整的设备交付，包括但不限于硬件设备、软件安装包、操作手册等。

3.3乙方应在收到设备后五个工作日内对设备进行验收，如无质量问题，视为验收合格。

第二章设备开发要求

第四条技术规格

4.1甲方应按照乙方提供的设备技术规格要求进行开发。

4.2技术规格应包括但不限于以下内容：

4.1.1设备功能指标；

4.1.2硬件配置要求；

4.1.3软件功能需求；

4.1.4系统安全要求。

第五条开发流程

5.1甲方应在项目启动前制定详细的项目开发计划，包括开发周期、里程碑节点等。

5.2甲方应按照开发计划执行，并及时向乙方报告项目进度。

5.3乙方有权对开发过程进行监督，并提出合理化建议。

第三章设备维护与服务

第六条维护范围

6.1甲方负责对乙方购买的智能公关设备进行维护，包括但不限于硬件维修、软件升级、故障排除等。

6.2维护范围应包括但不限于以下内容：

6.1.1设备硬件故障维修；

6.1.2设备软件故障排除；

6.1.3系统升级与优化；

6.1.4技术支持与咨询服务。

第七条维护响应时间

7.1甲方应在接到乙方维护请求后，根据故障严重程度在24小时内响应。

7.2对于紧急故障，甲方应在2小时内响应。

第八条维护费用

8.1甲方提供的维护服务费用按双方约定的收费标准执行。

8.2甲方应在维护服务完成后向乙方提供详细的费用清单。

第四章验收与保修

第九条设备验收

9.1乙方应在收到设备后五个工作日内对设备进行验收。

9.2验收内容包括但不限于设备外观、功能、功能等方面。

9.3如发觉设备存在质量问题，乙方应在验收期内向甲方提出，甲方应在收到通知后七个工作日内进行整改。

第十条保修条款

10.1甲方提供的智能公关设备自交付之日起，享有为期一年的免费保修服务。

10.2保修期内，甲方负责免费维修或更换因质量问题导致的损坏部件。

10.3保修期限自设备交付之日起计算。

第五章隐私与知识产权

第十一条隐私保护

11.1双方同意在本协议有效期内，对对方提供的任何商业秘密、技术信息、客户信息等予以保密。

11.2未经对方同意，任何一方不得泄露或使用对方的商业秘密。

第十二条知识产权

12.1甲方保留其开发的智能公关设备的知识产权，包括但不限于专利权、著作权等。

12.2乙方在购买设备时，获得设备的使用权，但不得侵犯甲方的知识产权。

第六章技术支持与培训

第十三条技术支持服务

13.1甲方提供的技术支持服务应包括设备的安装、调试、使用指导和故障排除。

13.2甲方应在接到乙方技术支持请求后，根据故障紧急程度在约定的时间内响应。

13.3技术支持服务可以通过电话、邮件、远程桌面等方式进行。

第十四条培训服务

14.1甲方应提供设备操作培训，保证乙方操作人员能够熟练使用智能公关设备。

14.2培训内容应包括但不限于设备操作流程、功能特点、常见问题解答等。

14.3培训形式可以包括现场培训、在线课程、视频教程等。

第七章质量保证与售后服务

第十五条质量保证

15.1甲方保证提供的智能公关设备符合合同约定的技术规格和功能要求。

15.2设备在交付后，如出现质量问题，甲方应负责维修或更换。

15.3质量保证期为设备交付之日起的一年内。

第十六条售后服务

16.1甲方应提供完善的售后服务，包括设备维修、升级、维护等。

16.2乙方在使用设备过程中遇到的问题，应首先通过甲方提供的客户服务渠道进行咨询和解决。

16.3甲方应在收到乙方售后请求后，根据问题的紧急程度