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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二四年度厨房设备电商售后服务保障合同
本合同目录一览
1.合同订立依据与目的
1.1合同订立的法律依据
1.2合同订立的目的
2.合同主体
2.1甲方信息
2.2乙方信息
3.服务范围
3.1售后服务项目
3.2服务期限
3.3服务地域
4.服务内容
4.1售后咨询
4.2故障排查
4.3维修服务
4.4零件更换
4.5技术支持
5.服务质量标准
5.1服务时效
5.2服务质量要求
5.3质量保证
6.服务费用
6.1费用构成
6.2费用支付方式
6.3费用结算
7.保密条款
7.1保密内容
7.2保密义务
7.3违约责任
8.违约责任
8.1甲方违约责任
8.2乙方违约责任
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
10.合同解除
10.1合同解除条件
10.2合同解除程序
11.合同生效
11.1合同生效时间
11.2合同生效条件
12.合同变更与终止
12.1合同变更
12.2合同终止
13.其他约定事项
13.1法律适用
13.2合同份数
13.3合同附件
14.合同签署与生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同订立依据与目的
1.1合同订立的法律依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规订立。
1.2合同订立的目的
2.合同主体
2.1甲方信息
甲方名称：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
2.2乙方信息
乙方名称：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
3.服务范围
3.1售后服务项目
本合同售后服务项目包括但不限于：
（1）产品使用咨询；
（2）产品故障排查；
（3）产品维修服务；
（4）产品零件更换；
（5）产品技术支持。
3.2服务期限
本合同服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。
3.3服务地域
本合同服务地域为全国范围内。
4.服务内容
4.1售后咨询
乙方应提供专业的产品使用咨询，解答甲方在使用过程中遇到的问题。
4.2故障排查
乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查，确保在规定时间内给予回复。
4.3维修服务
乙方应提供维修服务，包括但不限于现场维修、寄修和上门维修。
4.4零件更换
乙方应提供必要的零件更换，确保甲方产品正常使用。
4.5技术支持
乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于电话、网络等途径。
5.服务质量标准
5.1服务时效
乙方应在接到甲方故障报告后，24小时内进行回复，并在规定时间内完成维修或更换零件。
5.2服务质量要求
乙方提供的服务应满足国家相关产品质量标准，确保甲方产品正常使用。
5.3质量保证
乙方对维修或更换的零件提供相应的质量保证，保证其性能与原厂零件相当。
6.服务费用
6.1费用构成
本合同服务费用包括但不限于维修费用、零件费用、人工费用等。
6.2费用支付方式
甲方应在乙方完成维修或更换零件后，按照约定支付相应费用。
6.3费用结算
本合同服务费用结算方式为：月结，每月5日前结算上月费用。
7.保密条款
7.1保密内容
本合同中涉及的商业秘密、技术秘密等信息均属于保密内容。
7.2保密义务
双方应严格保守本合同的保密内容，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
7.3违约责任
任何一方违反保密义务，导致保密内容泄露的，应承担相应的法律责任。
8.违约责任
8.1甲方违约责任
若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。
8.2乙方违约责任
若乙方未按约定提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于维修费用、零件费用、人工费用等实际损失。
若乙方因自身原因导致保密内容泄露，乙方应立即采取补救措施，并赔偿甲方因此遭受的损失。
9.争议解决
9.1争议解决方式
双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
9.2争议解决机构
如双方同意仲裁解决争议，可选择中国国际
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