出境旅游领队实务知到智慧树期末考试答案题库2025年青岛酒店管理职业技术学院.docxVIP

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出境旅游领队实务知到智慧树期末考试答案题库2025年青岛酒店管理职业技术学院

香港的报案火警急救号码是()。

答案:999

领队进行的简单的总结发言内容一般包括()。

答案:简单回顾在此地的整个旅游过程，游览了哪些好的景点，品尝了哪些美味；感谢全体团员的合作；对后面旅途的憧憬，表达美好的祝愿；若前段旅游活动中有不顺利的地方或服务有不尽如意之处，向游客道歉

领队要有宽厚、包容之心，对游客的缺点要劝诱更改，而不能贬损指责，更不得恶言整治。

答案:对

领队要尽可能多地了解游客信息，以便采取相应措施，防止个别游客滞留境外。

答案:对

领队要处处树立“游客之上”的观念，对自己的行装准备，要方便工作，

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