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汽车后市场在线争议解决（ODR）平台构建与行业应用报告.docx

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    汽车后市场在线争议解决（ODR）平台构建与行业应用报告模板

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.1.1我国汽车市场的快速发展

    1.1.2传统的争议解决方式

    1.1.3本项目目标

    1.2项目意义

    1.2.1提高消费者满意度

    1.2.2降低争议解决成本

    1.2.3促进行业规范发展

    1.2.4提升行业形象

    1.3项目目标

    1.3.1构建ODR平台

    1.3.2实现在线沟通、调解、仲裁

    1.3.3推动服务标准化、规范化

    1.3.4推动ODR平台广泛应用

    1.4项目实施策略

    1.4.1市场需求调研

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