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2025年导游业务知识试题(+答案解析)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.导游人员在带团过程中，遇到地震时，应带领游客迅速躲在（）。

A.空旷地带

B.高大建筑物下

C.电线杆旁

D.狭窄胡同里

答案：A

解析：地震发生时，高大建筑物、电线杆等容易倒塌，狭窄胡同容易被掉落物堵塞，都存在安全风险。而空旷地带相对安全，所以导游应带领游客迅速躲在空旷地带，A选项正确。

2.游客提出住更高标准的房间时，导游人员的正确做法是（）。

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.立即退掉原订房间，换住高标房

D.请全陪报告组团社，由组团社决定

答案：B

解析：当游客提出住更高标准的房间时，如果饭店有符合要求的房间，导游人员可予以满足，但需向游客说明要交付原房间的退房损失费和高标房与原房间的房费差价，B选项正确。A选项直接拒绝不太妥当；C选项未考虑费用问题；D选项一般不需要报告组团社，由地陪在当地处理即可。

3.导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在（）游客的头部。

A.最后边

B.最前面

C.最中间

D.最左边

答案：C

解析：导游人员讲解时把视线落点放在最中间游客的头部，能较好地统摄全部听讲解的游客，让每个游客都感觉导游在关注自己，C选项正确。放在最后边、最前面或最左边都不能很好地覆盖全体游客。

4.旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由（）来完成。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.饭店服务员

答案：C

解析：在境外旅游团中，领队负责分配房间，因为领队更了解游客之间的关系和需求。地陪和全陪协助领队做好相关工作，饭店服务员主要负责办理入住手续等具体操作，C选项正确。

5.下列不属于导游人员带团原则的是（）。

A.游客至上原则

B.服务至上原则

C.公平对待原则

D.利润最大化原则

答案：D

解析：导游人员带团原则包括游客至上原则、服务至上原则、公平对待原则等。利润最大化原则违背了导游服务的宗旨，不是带团原则，D选项符合题意。

6.导游人员在迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前（）到达机场。

A.20分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

答案：B

解析：导游人员迎接乘飞机来的散客或小包价旅游团时，应提前30分钟到达机场，以便做好迎接准备，B选项正确。

7.旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务，需（）。

A.支付组团费用

B.另签旅游合同

C.支付综合服务费

D.支付领队费

答案：B

解析：旅游团离境后，留下的游客若需要旅行社继续提供导游等服务，由于之前的旅游合同已经履行完毕，所以需要另签旅游合同，明确双方的权利和义务，B选项正确。

8.导游人员在讲解故宫时，既讲了建筑艺术，又讲了中国古代的历史和文化，这体现了导游讲解的（）原则。

A.客观性

B.针对性

C.计划性

D.综合性

答案：D

解析：导游讲解的综合性原则要求导游人员在讲解中要将历史、文化、艺术、科学等多方面知识融合在一起。导游讲解故宫时既讲建筑艺术又讲历史文化，体现了综合性原则，D选项正确。

9.游客在旅游过程中遗失了行李，导游人员首先应（）。

A.向旅行社报告

B.与饭店行李部联系

C.帮助游客回忆

D.到机场行李处查询

答案：C

解析：游客遗失行李，导游人员首先应帮助游客回忆行李可能丢失的时间和地点，通过回忆有可能快速找到行李。之后再根据情况与饭店行李部联系、到机场行李处查询或向旅行社报告等，C选项正确。

10.旅游团中有个别游客提出晚间去当地娱乐场所看演出，导游人员应该（）。

A.婉言拒绝

B.提供必要的帮助，如帮助叫车、联系票务等

C.陪同前往

D.坚决制止

答案：B

解析：对于个别游客提出晚间去当地娱乐场所看演出的要求，导游人员应提供必要的帮助，如帮助叫车、联系票务等，但没有必要陪同前往，B选项正确。婉言拒绝或坚决制止不符合导游服务的要求。

11.导游人员在带团过程中，要注意自身的仪容仪表，以下做法正确的是（）。

A.佩戴夸张的首饰

B.化浓妆

C.穿着整洁得体的服装

D.留长指甲

答案：C

解析：导游人员的仪容仪表应端庄大方，穿着整洁得体的服装符合要求。佩戴夸张的首饰、化浓妆、留长指甲都不符合导游职业形象的要求，C选项正确。

12.旅游团在景点游览时，地陪的导游讲解应做到（）。

A.讲解内容详尽，不管游客反应

B.讲解速度越快越好

C.讲解要生动、精彩，引人入胜

D.多讲自己的故事

答案：C

解析：地陪在景点讲解时，要生动、