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ICS03.200

CCSA12

23

黑龙江省地方标准

DB23/T3930—2024

旅游滑雪场安全与服务规范

2025-01-03发布2025-02-02实施

黑龙江省市场监督管理局发布

DB23/T3930—2024

目次

前言II

引言III

1范围4

2规范性引用文件4

3术语和定义4

4滑雪场所基本要求4

5旅游滑雪场安全管理5

5.1滑雪场安全管理5

5.2安全保障设施5

5.3滑雪场地设施6

5.4滑雪器材安全6

5.5雪上巡逻6

5.6滑雪培训学校及指导员安全规范6

6旅游滑雪场运营管理6

6.1滑雪道服务6

6.2滑雪器材服务7

6.3滑雪旅游服务中心7

6.4无障碍服务7

6.5旅游标识和解说服务7

6.6游客满意度调查7

6.7游客投诉监督管理7

I

DB23/T3930—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由黑龙江省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江省文化和旅游厅、中国科学院地理科学与资源研究所、中雪众源（北京)

投资咨询有限责任公司。

本文件主要起草人：齐斌、李宇、徐祖成、常海超、魏庆华、董锁成、夏冰、李泽红、万晓婷、王

元龙、田丽、王楠、史东辉。

II

DB23/T3930—2024

引言

黑龙江省是中国最早建设旅游滑雪场、开展滑雪旅游的省份，强化旅游滑雪场安全管理是黑龙江省

引领冰雪旅游高质量发展的基础与保障。

本文件充分考虑了黑龙江省旅游滑雪场发展的阶段性特征，结合旅游滑雪资源开发与旅游滑雪场地

建设的理论和实践成果，对旅游滑雪场所基本要求、安全管理、运营管理等进行了规范，以降低事故发

生率，保护游客的生命安全，增强游客满意度和忠诚度，从而促进黑龙江省滑雪旅游及其场所健康、有

序、高质量发展。