公司培训心得体会范文.docxVIP

公司培训心得体会范文

公司培训心得体会范文篇1

经过公司举行的这次培训，让我们体验到了军事生活，也进一步了解到公司的企业文化，发展目标，和规划等，同时也学习到作为销售人员所必备的产品知识，在培训老师讲的几个细节，以及列举的案例，对我们帮助很大，使我受益匪浅所以，我要求自己在工作中努力学习，在实践中慢慢成长。

首先公司为我们按排了两天的军训，体现了公司对员工素质培训的注重，以及团队建设理念的注重，在这两天里，我体验了作为一名军人的荣耀，从站军姿，行军礼，到跑步，每一个动作都要做到位，做到统一规范，队列整齐，口号响亮，特别是大集合时，每一名队员都要以最快迅速到位，案经过这两的训练，我们能明显的感受到自己的进步，做事有组织性，不单独行动，也培养了我们吃苦耐劳的精神，同时也磨练了坚强的意志力和执行力，在军训期间教官组织我们唱歌，做游戏，不仅增加我们同事之间的.团结友爱，也更明白了团队的力量是最大的，只有我们团一致才能更好的完成任务。

其次公司安排了四天的企业文化培训，以及时间管理，工商法律相关知识，润华之歌的学习，更重要的是董事长座谈，让我深深体会到企业对我们新员工的重视，在培训期间我更加了解企业的创业史，发展史以及公司未来也就是第三次创业的总体目标，让我们更明确了在润华发展的奋斗目标，做好个人定位，在栾总座谈会上给我更多的是感动和意外，感动的是栾总在百忙之中抽出时间参加这次座谈，并且在每回答一个问题都会站起来，问一句“我这样回答你们是否满意”意外的是栾总是那么的有激情，那么的和谒可亲，一点也没有那种和成功人士在一起的压迫感，在这期间栾总给我们谈公司的创业经厉及以后的发展方向，回答了我们提出了一些问题，让我们对公司的企业文化以及第三次创业有了更深的认识，最后在栾总离开时，我们体人员为栾总演唱润华之歌，虽然只学了不到两天，但我们都努力做到最好，功夫不负有心人，我们得到了栾总的认可。

最后四天我们学习了产品知识。我是做销售的，在这次培训中，产品知识的培训是非常丰富的，从汽车基本知识，到展厅接待需求分析，以及装具的相关业务等课程，让我们更加认识到做为一销售人员掌握好知识是多么的重要，只有掌握了产品知识，才能更好的给客户讲解，让客户认可我们，这就需要我不断提升自我价值，严格要求自我，时刻提醒自己做好每一项销售流程，做好客户满意，在以后的工作台中，我会不断努力，不断学习，为做一名优秀的销售人员而努力，为做一名忠诚的润华四有人而奋斗，我相信在不久的将来，我会以优秀的业绩来回报公司，为公司的发展做出自己的贡献公司培训心得体会范文篇2

服务礼仪是指服务人员在接触或提供服务时，与顾客之间的沟通艺术。仅从这个概念来看，这是一件非常容易做的事情，但是在实践中使用它却非常困难。

从黄经理的演讲中，我认为理论与实践相结合的最重要的是服务礼仪的四项原则以及如何打动客户，这样我才能了解物业服务公司所扮演的“角色”。

我微笑原则:

对于服务企业而言，“微笑”始终是客户或业主感受到物业服务的最“基础”。我记得有一次，一位业主对我们物业服务中心的前台助理说:“您的微笑和热情让我们感到被重视和被爱。”听了这句话，我久久地记得——真诚的微笑，让我们拉近了主人的“距离”，这将是一幅“和谐”的画卷。

如何打动客户:

1.解决这个问题;在主业解决问题时，我国物业服务企业应尽快把握问题的关键，从“问题”的主要矛盾入手，从而找到解决问题的关键，从根源上解决问题。例如:一些业主在装修期间，有时会出现电力超载，这时开关会自动跳闸，在这种情况下会被切断。然而，当工程人员第一次出现在业主家中，让它恢复用电时，业主会满意地微笑。

因此，解决业主提出的问题，将使业主清楚地认识到物业服务的必要性。

2.细节人性化;Z社区是自我能量与人性化的结合。作为物业服务企业的一员,我们应该体现人性化的细节,欢迎业主和客户及时、礼貌的方式当我们看到他们从各部门平时,注意人类文化和社区的环境卫生,让业主和客户委托物业服务”“酒店风格的感觉。

3.快速服务;主要的咨询或需要解决的问题不仅要有耐心，还要及时解决业主的问题。例如，一些业主报告说，大门需要安装“猫眼”，这是最终以最快的方式处理。

总的`来说，只要我们想以最真诚的为业主的利益着想，就会让业主得到满意的服务;那么，Z将是一个和谐的社区。

服务培训经历

关键客户的市场竞争压力越来越多,和关键客户公司的收入和利润的主要来源,是非常重要的保持和扩大关键客户,让客户经理为他们提供满意的产品或服务,也就是说,仔细分析客户信息在深度和,推出差异化的产品或服务。通过这次客户经理模板的培训，我总结出关键客户服务的四个方面:

一、树立服务理念为主题

服务是全方位的整体理念。不管技术和功能有