二零二四年度高端UPS主机全球保修及全方位售后服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二四年度高端UPS主机全球保修及全方位售后服务协议

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的

1.3合同期限

1.4合同生效条件

2.保修范围

2.1保修产品清单

2.2保修期限

2.3保修责任

3.售后服务

3.1售后服务内容

3.2售后服务响应时间

3.3售后服务费用

4.运输及安装

4.1运输责任

4.2安装责任

4.3运输及安装费用

5.技术支持

5.1技术支持内容

5.2技术支持方式

5.3技术支持费用

6.故障处理

6.1故障报告

6.2故障排查

6.3故障维修

6.4维修费用

7.保修配件及维修备件

7.1配件供应

7.2配件质量保证

7.3配件费用

8.合同变更及终止

8.1合同变更

8.2合同终止

8.3合同解除

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用

11.1合同适用法律

11.2法律解释

12.合同生效及效力

12.1合同生效条件

12.2合同效力

13.合同附件

13.1附件一：产品清单

13.2附件二：保修服务标准

13.3附件三：售后服务流程

14.其他约定

14.1其他约定事项

14.2其他约定解释

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方基本信息

（1）甲方：[甲方全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。

（2）乙方：[乙方全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲方购买乙方生产的高端UPS主机产品的保修及全方位售后服务条款，保障甲方在使用过程中获得优质的产品和服务。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限]，自合同生效之日起至[合同到期日期]止。

1.4合同生效条件

（1）双方已就合同内容达成一致；

（2）甲方已支付全部合同款项；

（3）乙方已向甲方提供产品及服务。

第二条保修范围

2.1保修产品清单

本合同所涉及的保修产品为乙方生产的高端UPS主机产品，具体型号及规格详见附件一：产品清单。

2.2保修期限

本合同项下的保修期限自产品交付之日起计算，具体期限如下：

（1）产品自交付之日起一年内，乙方提供免费保修服务；

（2）产品自交付之日起一年后，乙方提供有偿保修服务，收费标准详见附件二：保修服务标准。

2.3保修责任

（1）乙方负责在保修期内对产品进行维修、更换或退货；

（2）乙方负责提供必要的备品备件；

（3）乙方负责在接到甲方故障报告后，按照约定时间响应并提供技术支持。

第三条售后服务

3.1售后服务内容

（1）产品安装指导；

（2）产品使用培训；

（3）产品日常维护保养；

（4）产品故障排查与维修。

3.2售后服务响应时间

乙方接到甲方故障报告后，应在[响应时间]小时内响应并提供技术支持。

3.3售后服务费用

（1）产品安装指导及使用培训免费；

（2）产品日常维护保养费用按实际发生费用收取；

（3）产品故障排查与维修费用按附件二：保修服务标准执行。

第四条运输及安装

4.1运输责任

乙方负责将产品运输至甲方指定地点，运输过程中产生的费用由乙方承担。

4.2安装责任

乙方负责为甲方提供产品安装服务，安装费用按实际发生费用收取。

4.3运输及安装费用

详见附件三：运输及安装费用明细。

第五条技术支持

5.1技术支持内容

（1）产品技术咨询；

（2）产品故障诊断；

（3）产品升级与优化。

5.2技术支持方式

乙方通过电话、网络、现场等方式为甲方提供技术支持。

5.3技术支持费用

（1）产品技术咨询免费；

（2）产品故障诊断及升级优化费用按实际发生费用收取。

第六条故障处理

6.1故障报告

甲方在发现产品故障时，应及时向乙方报告，并提供详细故障描述。

6.2