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家装公司主材商培训演讲人：日期：

目录245136培训概述家装公司合作流程主材产品知识市场趋势与竞争分析主材销售技巧培训总结与考核

01培训概述

培训目的与意义通过系统培训，提高主材商对公司产品的了解与熟练度。提升主材商的专业技能培训主材商的销售技巧，规范其销售行为，提升客户满意度。通过培训，加强公司与主材商之间的合作关系，实现互利共赢。规范主材商的销售行为让主材商更好地了解市场趋势和客户需求，提高市场竞争力。增强主材商的市场竞争进与主材商的合作

培训对象与范围主材商的销售人员包括销售经理、销售代表等直接与客户接触的人员。主材商的技术人员包括技术支持、售后服务等人员，他们需要了解产品的技术特性和安装维修方法。主材商的采购人员他们需要了解公司的产品特点和采购政策，以便更好地进行采购工作。

包括客户需求分析、销售谈判技巧、销售演示技巧等。销售技巧与策略讲解产品的安装流程、注意事项以及售后服务规范等。产品安装与售后服绍公司的历史、文化、愿景以及产品特点、优势等。公司文化与产品知识分析当前市场趋势、竞争对手情况以及应对策略。市场趋势与竞争分析培训内容框架

02主材产品知识

包括釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖等，每种瓷砖都有不同的特点和适用场景。包括吸水率、耐磨度、抗污能力、防滑性等，这些指标直接影响瓷砖的使用效果。颜色搭配、纹理搭配、规格搭配等都需要讲究，合理的搭配可以提升整体装修效果。根据房间面积和瓷砖规格，计算出所需的瓷砖数量，并考虑损耗率。瓷砖类产品介绍瓷砖种类瓷砖性能指标瓷砖搭配技巧瓷砖用量计算

地板种类地板性能指标包括实木地板、复合地板、强化地板、竹地板等，每种地板都有各自的优缺点。包括耐磨性、耐水性、环保性、稳定性等，这些指标对地板的使用寿命和环保性有重要影响。地板类产品介绍地板选购技巧注意地板的材质、颜色、纹理等，要与整体装修风格相协调，同时要关注地板的环保性和舒适性。地板安装和维护地板的安装和维护非常重要，要注意留缝、防潮、防虫等问题，日常清洁时要使用专业的清洁剂。

卫浴类产品介绍卫浴产品种类包括马桶、浴缸、淋浴房、浴室柜等，每种产品都有不同的款式和规格。卫浴产品性能指标包括节水性、冲洗效果、噪音、耐用性等，这些指标直接影响到卫浴产品的使用体验。卫浴产品选购技巧注意产品的品牌、材质、工艺等，要与整体装修风格相协调，同时要关注产品的实用性和舒适性。卫浴产品安装和维修卫浴产品的安装和维修比较复杂，需要请专业人员进行操作，注意防止水渗漏和排水问题。

03主材销售技巧

客户需求分析首次沟通了解客户的基本信息，包括装修风格、预算、家庭成员等，挖掘潜在需求。深入交流通过开放式问题引导客户表达对家居空间的期望和关注点，进一步细化需求。挖掘痛点针对客户对家居环境的不满或担忧，提出针对性的解决方案。

品质优势突出产品的材料、工艺、环保等方面的优势，提升客户信任度。产品卖点提炼功能特点强调产品的独特功能，如防水、耐磨、易清洁等，满足客户需求。美学设计结合时下流行的家居风格，展示产品的设计美感，吸引客户眼球。

应对异议将客户的异议转化为购买的动力，如通过对比、举例等方式凸显产品优势。转化异议促成交易在客户满意的基础上，运用促单技巧，如限时优惠、赠品等，引导客户做出购买决定。同时，做好售后服务承诺，让客户无后顾之忧。对客户提出的疑问和顾虑，耐心解释并提供相关证明，消除客户疑虑。异议处理与成交技巧

04家装公司合作流程

了解客户需求与客户进行深入沟通，了解其装修风格、材料偏好、预算等关键信息。供应商筛选根据客户需求，筛选出符合要求的供应商，并评估其产品质量、价格、供货能力等。样品确认向客户展示样品，并确认材质、颜色、规格等细节，确保采购的主材符合客户要求。采购合同签订与供应商签订采购合同，明确双方权利和义务，确保采购过程的顺利进行。主材采购流程

确保所采购的主材符合国家相关质量标准，能够提供相应的质量证明文件。对采购的主材进行严格的检验，包括外观、规格、性能等方面，确保其符合质量要求。所采购的主材必须符合国家环保标准，确保在使用过程中不会对人体和环境造成危害。对每一批采购的主材都进行详细的验收记录，以便后续出现问题时能够追溯。质量验收标准符合国家标准严格检验流程环保要求验收记录

售后服务支持配送服务为客户提供主材的配送服务，确保主材能够按时、安全地送达施工现场。施工指导派遣专业人员到施工现场进行指导，确保主材的正确使用和施工。退换货政策如果采购的主材出现质量问题或者客户不满意，提供便捷的退换货服务，确保客户利益不受损失。质保服务对所采购的主材提供一定的质保期，质保期内出现任何质量问题，将负责免费维修或更换。

05市场趋势与竞争分析

家装市场现状家装市场规模随着人们对家居环境要求的提高，家装市场规模不断扩大