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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二四年度文化创意产品售后支持服务协议范本正规范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语的定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1产品维修服务

2.2产品更换服务

2.3咨询与技术支持服务

3.服务范围

3.1适用产品范围

3.2地域范围

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.2服务结束日期

5.服务费用

5.1费用计算方式

5.2费用支付方式

6.服务流程

6.1服务申请

6.2服务响应时间

6.3服务实施

7.质量保证

7.1质量标准

7.2质量投诉处理

8.保密条款

8.1保密信息的定义

8.2保密义务

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

10.合同的变更与解除

10.1变更程序

10.2解除程序

11.合同终止

11.1合同终止条件

11.2终止后的义务

12.违约责任

12.1违约行为

12.2违约责任承担

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语的定义

1.1.1“文化创意产品”指本协议所指的各类具有创新性、文化内涵和艺术价值的商品，包括但不限于手工艺品、设计产品、艺术品等。

1.1.2“售后支持服务”指乙方根据本协议约定，对甲方销售的文化创意产品提供维修、更换、咨询和技术支持等服务。

1.1.3“服务期限”指本协议约定的乙方提供售后支持服务的起始日期至终止日期。

1.1.4“服务费用”指甲方为获得乙方提供的售后支持服务所应支付的费用。

2.服务内容

2.1产品维修服务

2.1.1乙方应对甲方销售的文化创意产品在保修期内提供免费的维修服务。

2.1.2维修服务包括但不限于零件更换、故障排查和修复等。

2.2产品更换服务

2.2.1在产品保修期内，若产品因质量问题导致无法修复，乙方应提供同型号或相当型号的产品更换服务。

2.2.2更换后的产品享有与原产品相同的保修期限。

3.服务范围

3.1适用产品范围

3.1.1本协议所指的适用产品范围为甲方销售的文化创意产品。

3.1.2乙方仅对甲方销售的文化创意产品提供售后支持服务。

3.2地域范围

3.2.1乙方提供的售后支持服务地域范围限于中华人民共和国境内。

4.服务期限

4.1服务开始日期

4.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，服务开始日期为协议生效日。

4.2服务结束日期

4.2.1本协议的服务期限为一年，自服务开始日期起计算。

5.服务费用

5.1费用计算方式

5.1.1服务费用按照乙方提供的具体服务项目及收费标准计算。

5.1.2服务费用包括但不限于维修材料费、人工费、运输费等。

5.2费用支付方式

5.2.1甲方应在本协议约定的服务期限内，按照乙方提供的费用清单及时支付服务费用。

6.服务流程

6.1服务申请

6.1.1甲方在需要售后支持服务时，应向乙方提出服务申请。

6.1.2服务申请应包括产品信息、故障描述、联系信息等内容。

6.2服务响应时间

6.2.1乙方应在收到甲方服务申请后，尽快作出响应，并告知甲方服务响应时间。

6.2.2乙方应在约定的服务响应时间内完成服务实施。

7.质量保证

7.1质量标准

7.1.1乙方提供的售后支持服务应符合国家标准、行业标准或相关质量要求。

7.1.2乙方应保证维修后的产品性能达到原产品标准。

7.2质量投诉处理

7.2.1甲方对乙方提供的售后支持服务有异议时，可向乙方提出质量投诉。

7.2.2乙方应在收到甲方质量投诉后，及时进行调查和处理，并向甲方反馈处理结果。

8.保密条款

8.1保密信息的定义

8.1.1“保密信息”指本协议双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等非公开信息。

8.1.2保密信息不包括本协议明确指明的公开信息或本协议履行过程中已经公开的信息。

8.2保密义务

8.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

8.2.2保密义务在本协议终止后仍然有效，保密信息的保密期限自信息知悉之日起计算。

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.1.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.1.2凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议