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值机员应知应会理论考试试题（附答案）

一、单选题（每题2分，共50分）

1.旅客持定妥座位的联程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午（）以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。

A.12时B.14时C.16时D.18时

答案：C

2.国内航班，旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应（）。

A.收取误机费后予以安排B.免费为旅客变更航班

C.不予办理D.让旅客重新购票

答案：B

3.客票的有效期为（）。

A.半年B.一年C.两年D.三年

答案：B

4.以下哪种证件不属于有效乘机身份证件（）。

A.居民身份证B.临时身份证C.驾驶证D.军官证

答案：C

5.旅客托运行李每千克价值超过人民币（）元时，可办理行李的声明价值。

A.50B.100C.200D.500

答案：B

6.国内航班，持成人票或儿童票的旅客，每人可免费托运行李的重量为（）。

A.头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克

B.头等舱30千克，公务舱20千克，经济舱10千克

C.头等舱50千克，公务舱40千克，经济舱30千克

D.头等舱20千克，公务舱15千克，经济舱10千克

答案：A

7.婴儿票的票价是成人适用正常票价的（）。

A.5%B.10%C.15%D.20%

答案：B

8.旅客的托运行李损坏或丢失，赔偿金额每千克不超过人民币（）元。

A.100B.200C.300D.500

答案：A

9.航班离站时间前（）分钟停止办理乘机手续。

A.20B.30C.40D.60

答案：B

10.以下哪类物品可以作为托运行李运输，但不能随身携带（）。

A.化妆品B.充电宝C.管制刀具D.小型宠物

答案：C

11.对于无成人陪伴儿童，承运人一般要求提前（）小时向航空公司提出申请。

A.12B.24C.48D.72

答案：D

12.旅客乘坐国内航班，随身携带物品的重量以（）千克为限。

A.1B.2C.5D.10

答案：C

13.客票变更分为自愿变更和（）。

A.非自愿变更B.部分变更C.全部变更D.特殊变更

答案：A

14.航班号中第三位数字为奇数表示该航班是（）。

A.去程航班B.回程航班C.加班航班D.包机航班

答案：A

15.以下不属于民航服务语言要求的是（）。

A.文明B.简洁C.生硬D.亲切

答案：C

16.国内航班旅客遗失客票，应在（）办理挂失手续。

A.原购票地点B.任意机场值机柜台

C.航班始发地机场D.航班目的地机场

答案：A

17.旅客在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价（）的退票费。

A.10%B.20%C.30%D.50%

答案：B

18.以下哪种情况不属于航班不正常（）。

A.航班延误B.航班取消C.航班正常起飞D.航班备降

答案：C

19.对于残疾旅客，值机员应优先安排座位在（）。

A.紧急出口座位B.飞机前部过道座位

C.最后一排座位D.靠窗座位

答案：B

20.国内航班，旅客随身携带的液态物品，每件容积不超过（）毫升。

A.50B.100C.150D.200

答案：B

21.旅客的客票遗失后，在（）内申请挂失有效。

A.24小时B.48小时C.72小时D.一周

答案：B

22.航班号中第二位数字代表（）。

A.航空公司代码B.航班基地所归属的管理局或航空公司所在地区

C.航班序号D.航班类别

答案：B

23.以下哪种物品可以随身携带，但有数量和规格限制（）。

A.打火机B.火柴C.锂电池设备D.斧头

答案：C

24.对于担架旅客，承运人一般要求提前（）小时提出申请。

A.24B.48C.72D.96

答案：C

25.国内航班，儿童票的票价是成人适用正常票价的（）。

A.50%B.60%C.70%D.80%

答案：A

二、多选题（每题3分，共45分）

1.以下属于有效乘机身份证件的有（）。

A.中华人民共和国居民身份证B.港澳居民来往内地通行