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XX市政务大数据中心系统运维项目采购需求
项目背景与现状
项目背景
XX市政务信息系统互联互通平台、XX市政务信息共享平台、虚拟数据中心和共享数据全流通体系平台、XX市政务数据服务门户、XX市政府数据质量管理系统、XX市电子证照系统等业务应用系统运维期满，为保障各个系统的正常运行，需对其运维进行外包采购。
项目现状
XX市政务信息系统互联互通平台：
XX市于2018年完成建设的XX市政务信息系统互联互通平台，旨在构建跨层级、跨部门、跨区域协同共享一体化的政务服务体系，推进市区两级政务信息系统从网状连通向以政务信息互联互通平台为支撑的星形连通转变，并建立完善运行监控调度体系，促进跨部门、跨层级数据有序接入和分发，解决整合难、互通难、管理难问题。
XX市政务信息共享平台：
XX市政务信息共享平台系统（前身是2004年建设的XX市社会保障信息系统数据中心）于2006年完成建设，并纳入日常运维工作。该平台是全市统一的政务信息共享交换枢纽，开展政府共享信息资源管理，向全市各级政府部门和政府专项应用提供数据共享交换技术支持和自然人、法人基础信息服务。为全市各部门提供信息共享和业务协同服务。总体来讲，市政务信息共享平台整合共享各级政府部门信息资源，大力推进政务信息资源共享和跨部门信息共享应用，提高了部门间的协同工作效率，在提升政府管理和公共服务水平，降低行政成本，提高行政效率，方便市民办事等方面发挥了积极作用。
虚拟数据中心和共享数据全流通体系平台：
根据《国务院关于印发促进大数据发展行动纲要的通知》（国发〔2015〕50号）、《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）等文件精神，为推动政府信息系统和公共数据的开放和共享，加快政府信息平台整合，推进数据汇集和发掘，深化大数据在各行业创新应用，促进大数据产业健康发展，提升政府治理能力和服务水平。中心结合市政府大数据建设工作实际和发展需求，开展XX市政府虚拟数据中心和共享数据全流通体系建设。
XX市政务数据服务门户：
XX市政务数据服务门户为全市各政府单位提供全方位政务数据服务的门户，该平台主要提供数据资源普查业务，数据超市服务，政府信息共享业务，电子证照工单业务，数据资源管理，数据质量工单业务，共享业务效能等服务。该平台实现了对政府信息共享服务的申请、受理、协商、实施和监督提供统一在线、可视化的基于业务单的管理功能。
XX市政府数据质量管理系统：
XX市政府数据质量管理系统对政府政务数据质量进行统一管理，系统可根据管控需求和业务特点，定义各数据主题的数据质量规则，由系统自动或者人工手动的方式开展数据质量校验，开展检查并形成数据质量报告。现有的功能包括数据源接入、规则信息配置、策略管理、数据质量报告、系统管理等。
XX市电子证照系统：
XX市于2016年完成建设的XX市电子证照系统，是按照统一逻辑、统一标准规范所建成的证照互认、系统互联、数据互通系统，面向社会、政府、行业提供电子证照服务，实现电子证照与纸质文书证照具有同等法律效力。XX市电子证照系统是便民利民的重要基础性支撑，通过全省统一的电子证照服务体系，是实现一证全省通用前提条件，做好电子证照系统的运维具有重要意义。
项目目标
本项目根据信息系统类别，分级别提供不同内容的运维服务，保障信息系统安全、稳定、可靠运行。项目运维目标如下：
（1）安全运行目标：无重大信息安全事故发生；项目期间内无数据丢失或被窃取、网页篡改、系统非法控制和入侵、病毒爆发、木马植入等网络安全责任事故。
（2）连续运行目标：单个系统无故障运行率达99.9%，即单个系统全年因故障服务停止时长累计不超过8.8小时。重保期间（所有节假日、重大会议、重大活动、敏感时间段），系统可用率达到100%。
IT运维服务范围
XX市数字政府运营中心2025-2026年信息化运维项目政务大数据中心系统运维项目IT运维运维服务类别、服务内容如下：
IT运维服务类别
服务内容
□基础设施维护服务
□服务器与相关设备维护
□办公自动化设备维护
□网络和信息安全设备维护
□机房环境维护
□视频监控、防盗报警设备维护
?软件及信息资源维护服务
□基础软件维护
?业务系统维护
□支撑软件维护
□信息资源安全维护
□链路租赁和云平台租赁迁移服务
□链路租赁
□云平台租赁迁移服务
IT运维服务内容
XX市政务信息系统互联互通平台系统运维服务需求
序号
运维类别
运维服务内容
维护要求
1
日常维护服务
运行监控
对接口发布、接口申请的环境及活动进行检查分析，及时发现系统故障或及时发现漏洞，及时记录异常信息，防止故障发生。运行监控必须每个工作日进行一次，监控时间一般是早上9:00~10:00。在接口调用忙时或系统负荷较大时，不允许进
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