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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
旅游行业售后服务合同书范本(2025版)
本合同目录一览
1.合同订立依据与适用范围
1.1合同订立依据
1.2合同适用范围
2.定义与解释
2.1定义
2.2解释
3.服务内容与标准
3.1服务内容
3.2服务标准
4.服务提供方与接受方
4.1服务提供方
4.2服务接受方
5.服务期限与费用
5.1服务期限
5.2服务费用
6.服务质量保证
6.1质量保证措施
6.2质量保证期限
7.服务变更与解除
7.1服务变更
7.2服务解除
8.保密与知识产权
8.1保密义务
8.2知识产权归属
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
11.合同生效与终止
11.1合同生效
11.2合同终止
12.合同附件
12.1附件一：服务明细表
12.2附件二：其他相关文件
13.其他约定事项
13.1其他约定事项一
13.2其他约定事项二
14.合同签署与生效日期
14.1合同签署
14.2合同生效日期
第一部分：合同如下：
第一条合同订立依据与适用范围
1.1合同订立依据
本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规订立。
1.2合同适用范围
本合同适用于旅游行业售后服务，包括但不限于旅游咨询、行程安排、住宿预订、交通安排、导游服务等方面。
第二条定义与解释
2.1定义
（1）“旅游服务”指旅游经营者为旅游者提供的住宿、交通、餐饮、导游等旅游相关服务；
（2）“售后服务”指旅游服务提供方在旅游结束后为旅游者提供的后续服务，包括但不限于问题解答、投诉处理、退款处理等；
（3）“旅游者”指购买旅游服务的个人或单位。
2.2解释
本合同中未定义的术语，按照相关法律法规及行业惯例解释。
第三条服务内容与标准
3.1服务内容
本合同服务内容包括但不限于：
（1）提供旅游咨询服务，包括旅游线路、景点、交通等方面的信息；
（2）协助旅游者安排行程，提供行程规划建议；
（3）预订旅游所需住宿、交通等服务；
（4）提供导游服务，包括讲解、陪同、翻译等；
（5）处理旅游过程中的突发问题，如紧急救援、医疗援助等。
3.2服务标准
（1）旅游咨询服务：提供真实、准确、全面的信息；
（2）行程安排：合理、经济、安全；
（3）住宿预订：确保预订的住宿符合旅游者需求；
（4）交通安排：提供便捷、舒适的交通服务；
（5）导游服务：热情、耐心、专业；
（6）突发问题处理：及时、有效、合理。
第四条服务提供方与接受方
4.1服务提供方
服务提供方为具备旅游行业相关资质的企业或个人，具备提供本合同约定的服务能力。
4.2服务接受方
服务接受方为购买旅游服务的个人或单位。
第五条服务期限与费用
5.1服务期限
本合同服务期限为自合同签订之日起至旅游结束之日止。
5.2服务费用
服务费用按照旅游行业市场价格及本合同约定执行，具体费用由双方另行协商确定。
第六条服务质量保证
6.1质量保证措施
（1）服务提供方应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量；
（2）服务提供方应设立专门的服务质量投诉处理部门，及时处理旅游者的投诉；
（3）服务提供方应定期对导游人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。
6.2质量保证期限
服务质量保证期限为自合同签订之日起至旅游结束之日止。
第七条服务变更与解除
7.1服务变更
（1）在服务期限届满前，服务提供方可根据旅游者需求对服务内容进行适当变更；
（2）服务变更应经双方协商一致，并签订补充协议；
（3）服务变更不影响本合同其他条款的效力。
7.2服务解除
（1）因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同；
（2）一方违反合同约定，致使合同无法履行，守约方有权解除合同；
（3）合同解除后，双方应按照约定进行结算。
第八条保密与知识产权
8.1保密义务
服务提供方对旅游者提供的信息负有保密义务，未经旅游者同意，不得向任何第三方泄露。
8.2知识产权归属
本合同中涉及的旅游线路、行程安排、服务内容等知识产权归服务提供方所有，未经许可，旅游者不得复制、传播或用于商业目的。
第九条违约责任
9.1违约情形
（1）服务提供方未按约定提供服务的；
（2）服务提供方提供的服务不符合约定标准的；
（3）服务接受方未按约定支付费用的；
（4）因一方违约导致合同无法履行的；
（5）违反保密义务的。
9.2违约
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