二零二四年SaaS客户关系管理系统服务合同范本.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二四年SaaS客户关系管理系统服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务方式

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3付款时间

4.服务交付与验收

4.1服务交付

4.2验收标准

4.3验收程序

5.服务支持与技术支持

5.1服务支持

5.2技术支持

6.数据安全与隐私保护

6.1数据安全

6.2隐私保护

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.不可抗力

8.1不可抗力定义

8.2不可抗力处理

9.合同解除与终止

9.1合同解除

9.2合同终止

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效及变更

11.1合同生效

11.2合同变更

12.合同附件

12.1附件一：服务内容详细清单

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：其他相关附件

13.合同份数

13.1合同份数

13.2合同签署

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

第二条服务内容概述

2.1服务范围

提供系统的安装、配置和初步培训；

提供系统的日常运维支持；

提供系统升级和维护服务。

2.2服务期限

本合同服务期限自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止。

2.3服务方式

乙方通过互联网向甲方提供SaaS服务，甲方通过浏览器访问乙方服务器上的系统进行使用。

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用

本合同服务费用为人民币[服务费用金额]元，包括但不限于系统使用费、运维费、培训费等。

3.2支付方式

首付款：合同签订后[首付款比例]日内支付；

剩余款项：按月支付，每月[支付日]前支付。

第四条服务交付与验收

4.1服务交付

乙方应在合同签订后[交付时间]内完成系统的安装、配置和初步培训，并向甲方提供系统使用说明。

4.2验收标准

甲方应在收到系统使用说明后的[验收期限]内对系统进行验收，验收标准如下：

系统功能符合合同约定；

系统运行稳定，无重大故障；

系统界面友好，操作便捷。

4.3验收程序

甲方验收程序如下：

甲方收到系统使用说明后，自行测试系统功能；

甲方发现系统不符合验收标准时，应及时通知乙方；

乙方应在收到通知后的[整改期限]内进行整改；

甲方在整改完成后再次进行验收。

第五条服务支持与技术支持

5.1服务支持

提供系统使用过程中的技术咨询服务；

提供系统升级和维护服务；

提供紧急故障响应服务。

5.2技术支持

提供系统操作手册和在线帮助；

提供远程协助解决技术问题；

提供现场技术支持（如有需要）。

第六条数据安全与隐私保护

6.1数据安全

乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全，包括但不限于：

数据加密存储和传输；

定期备份数据；

防火墙和入侵检测系统。

6.2隐私保护

乙方应遵守相关法律法规，保护甲方隐私，包括但不限于：

不泄露甲方任何个人信息；

对甲方数据进行分类管理；

未经甲方同意，不向任何第三方提供甲方数据。

第一部分：合同如下：

第七条违约责任

7.1违约情形

乙方未按合同约定提供服务的；

甲方未按合同约定支付费用的；

双方一方违反合同约定的保密义务的；

双方一方违反合同约定的数据安全与隐私保护义务的。

7.2违约责任承担

对于未按合同约定提供服务的情况，乙方应无偿提供相应服务，直至满足合同约定；

对于未按合同约定支付费用的情况，甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算；

对于违反保密义务的情况，违约方应承担相应的法律责任；

对于违反数据安全与隐私保护义务的情况，违约方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第八条不可抗力

8.1不可抗力定义

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。

8.2不可抗力处理

发生不可抗