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2025版PSA芯法考试题及答案

1.服务式营销2025版基本法，从（）正式执行

A.25年1月

B.25年2月

C.25年3月

D.25年4月(正确答案)

2.25版基本法五个全新中，全新的队伍品牌是指（）

A.太保服务大使(正确答案)

B.太保服务专家

C.长航服务大使

D.长航服务专家

3.客户经理行为津贴的行为得分，得分项与个人（）挂钩，扣分项与个人（）挂钩

A.出勤、访量

B.访量、出勤(正确答案)

C.KYC、出勤

D.访量、KYC

4.行为得分规则中，客户经理或主管个人缺勤一天，扣（），扣分超过（），行为得分计为

A.3分、15分(正确答案)

B.3分、18分

C.4分、20分